O jogador da Alemanha está à espera da sua retirada há 3 meses. Acabamos rejeitando a reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.
Não recebo meu dinheiro há 3 meses, embora minha conta seja verificada Eu enviei todos os documentos para Nomini, eles não pagam meus 1000 euros .. Já paguei em dinheiro algumas vezes antes e às vezes paguei 100 euros agora a 1000 euros eles não pagam. .por favor pela ajuda aos poucos penso em contratar um advogado agradeço antecipadamente
Olá Marvin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você já tentou entrar em contato diretamente com o cassino a respeito desse problema?
Você poderia ter a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Marvin, muito obrigado por suas respostas e e-mails. No e-mail do departamento de finanças é mencionado que o número da sua conta bancária está escrito em formato incorreto. Você poderia confirmar se este problema foi corrigido?
Eu sempre envio tudo perfeitamente Acho que eles simplesmente não querem me enviar o meu dinheiro ... há meses
Muito obrigado Marvin por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Oi Marvin,
Analisei seu caso e seus e-mails e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Nomini Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.
Prezados,
Deixe-nos esclarecer o caso:
Para criar um pedido de retirada correto, o Jogador precisa preencher todas as linhas na captura de tela anexada abaixo.
Atualmente, ele está preenchendo todas as linhas corretamente, exceto uma: "Número da conta". A linha "Número da conta" deve ser preenchida com seu IBAN.
Infelizmente, o Cliente está preenchendo-o com outros dados que estão incorretos, portanto, não podemos processar seu pedido de saque.
Gostaríamos de pedir ao jogador que coopere e siga as nossas instruções para nos permitir prosseguir com o pagamento dos seus ganhos.
Esperamos que o acima esclareça o caso.
Atenciosamente,
Equipe Nomini.com
Obrigado à equipa do Nomini Casino pela sua resposta.
Caro Marvin,
Você tem certeza de que preencheu o IBAN e o número da conta corretamente? Encontrei um artigo com alguns exemplos que podem ser úteis: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number % 20 (BBAN). & Text = No entanto,% 2C% 20only% 20European% 20banks% 20use, tornando-se% 20popular% 20in% 20other% 20países.
Obrigado à equipa do Nomini Casino pela sua resposta.
Caro Marvin,
Você tem certeza de que preencheu o IBAN e o número da conta corretamente? Encontrei um artigo com alguns exemplos que podem ser úteis: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number % 20 (BBAN). & Text = No entanto,% 2C% 20only% 20European% 20banks% 20use, tornando-se% 20popular% 20in% 20other% 20países.