CasaReclamaçõesNomini Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Nomini Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 1.000 €

Nomini Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 14/05/2021 | Caso encerrado : 03/06/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha está à espera da sua retirada há 3 meses. Acabamos rejeitando a reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.

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há 3 anos
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Não recebo meu dinheiro há 3 meses, embora minha conta seja verificada Eu enviei todos os documentos para Nomini, eles não pagam meus 1000 euros .. Já paguei em dinheiro algumas vezes antes e às vezes paguei 100 euros agora a 1000 euros eles não pagam. .por favor pela ajuda aos poucos penso em contratar um advogado agradeço antecipadamente

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há 3 anos
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Olá Marvin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você já tentou entrar em contato diretamente com o cassino a respeito desse problema?

Você poderia ter a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

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há 3 anos
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Sim vou mandar tudo obrigado

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há 3 anos
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há 3 anos
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há 3 anos
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há 3 anos
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Se você ainda precisa de algo, escreva-me obrigado

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há 3 anos
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há 3 anos
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há 3 anos
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Espero que você possa me ajudar obrigado ..

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há 3 anos
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há 3 anos
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há 3 anos
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Marvin, muito obrigado por suas respostas e e-mails. No e-mail do departamento de finanças é mencionado que o número da sua conta bancária está escrito em formato incorreto. Você poderia confirmar se este problema foi corrigido?

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há 3 anos
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Eu sempre envio tudo perfeitamente Acho que eles simplesmente não querem me enviar o meu dinheiro ... há meses

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há 3 anos
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há 3 anos
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há 3 anos
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Aqui a partir de hoje

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há 3 anos
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há 3 anos
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há 3 anos
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Muito obrigado Marvin por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

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há 3 anos
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Oi Marvin,

Analisei seu caso e seus e-mails e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Nomini Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.

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há 3 anos
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Ok obrigado

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há 3 anos
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Prezados,


Deixe-nos esclarecer o caso:

Para criar um pedido de retirada correto, o Jogador precisa preencher todas as linhas na captura de tela anexada abaixo.

Atualmente, ele está preenchendo todas as linhas corretamente, exceto uma: "Número da conta". A linha "Número da conta" deve ser preenchida com seu IBAN.

Infelizmente, o Cliente está preenchendo-o com outros dados que estão incorretos, portanto, não podemos processar seu pedido de saque.

Gostaríamos de pedir ao jogador que coopere e siga as nossas instruções para nos permitir prosseguir com o pagamento dos seus ganhos.

Esperamos que o acima esclareça o caso.


Atenciosamente,

Equipe Nomini.com

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há 3 anos
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Obrigado à equipa do Nomini Casino pela sua resposta.

Caro Marvin,

Você tem certeza de que preencheu o IBAN e o número da conta corretamente? Encontrei um artigo com alguns exemplos que podem ser úteis: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number % 20 (BBAN). & Text = No entanto,% 2C% 20only% 20European% 20banks% 20use, tornando-se% 20popular% 20in% 20other% 20países.


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há 3 anos
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Obrigado à equipa do Nomini Casino pela sua resposta.

Caro Marvin,

Você tem certeza de que preencheu o IBAN e o número da conta corretamente? Encontrei um artigo com alguns exemplos que podem ser úteis: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number % 20 (BBAN). & Text = No entanto,% 2C% 20only% 20European% 20banks% 20use, tornando-se% 20popular% 20in% 20other% 20países.


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há 3 anos
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Caro Marvin,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.


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há 3 anos
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Como o jogador parou de responder às nossas perguntas, estamos rejeitando esta reclamação.

Editado por um administrador do Casino Guru
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