O jogador da Grécia enfrentou problemas com três saques pendentes totalizando 179,17 euros, com o saque mais antigo pendente por vários dias. Apesar de não precisar de mais verificações, o cassino não respondeu, apenas fornecendo respostas genéricas. Todos os três saques foram processados após 12 dias, o que o jogador confirmou. O problema foi marcado como resolvido.
Boa noite. Tenho um problema sério com este cassino em particular. Eles se recusam a me pagar um total de 179,17 euros divididos em 3 saques.
O saque mais antigo está pendente há 11 dias, e os outros 2 saques estão pendentes há 6 e 5 dias, respectivamente.
Eles não respondem aos e-mails e, no chat, dão as mesmas respostas de copiar e colar todos os dias.
Não fiz a verificação porque na seção de verificação consta que ainda não preciso verificar e, no geral, os valores totais que retirei são muito pequenos, cerca de 300 euros no total.
Podemos fazer algo sobre isso, por favor?
Caro dimitrisss3,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Nomini Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Já fiz retiradas bem-sucedidas, nenhuma 4-5 pelo menos. Meus ganhos não têm nada a ver com bônus, nunca recebo bônus, é tudo dinheiro real. Não sei mais o que fazer, todo dia eles dizem a mesma coisa
Esta manhã e depois de 12 dias eles fizeram todos os 3. Obrigado pela ajuda. Da próxima vez, depois de 3 dias, eu te informo imediatamente porque senão eles não entendem
Caro dimitrisss3,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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