CasaReclamaçõesNomini Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Nomini Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 700 €

Nomini Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 15/05/2022 | Resolvido : 19/05/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá,

Ganhei € 700 no cassino mencionado e queria usá-lo

meu depósito (cartão de crédito) também pode ser pago novamente.

Depois de vários dias e contatos com o chat ao vivo, o dinheiro foi registrado de volta na minha conta de jogador.

Depois de outra tentativa de pagar meu dinheiro, devo implementá-lo novamente 1 vez.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro Stefanjw37,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.

Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá,


O pagamento que solicitei deve ser feito via cartão de crédito, pois também foi oferecido. O pagamento estava sendo processado por 7 dias. Somente após repetidos pedidos o pagamento foi devolvido à minha conta de jogador.

Nenhuma verificação foi solicitada. Tive a certeza de que tudo ficaria bem.

O suporte também me escreveu que eles poderiam transferir o dinheiro manualmente, então eu deveria enviar um e-mail com os detalhes da minha conta, o que fiz. Mas não recebo uma resposta há uma semana, embora tenha pedido uma confirmação.


Atenciosamente


Stefan J*****-W****

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá querida equipe do Casino Guru,

Recebi meu pagamento de € 700 da nomini em 18 de maio de 2022.


saudações


Stefan

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Perfeito 🙂 Como o problema foi resolvido com sucesso, agora vamos encerrar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, stefanjw37, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias