Caros,
Desculpe pela minha resposta tardia. Eu tive que considerar todas as informações e evidências.
Prezada equipe do Mr Bet Casino,
Obrigado pelas informações e evidências fornecidas.
Caro leandromottaoficial,
Infelizmente, após reunir todas as informações e evidências necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada devido à violação dos termos e condições do cassino - várias contas associadas ao mesmo dispositivo, jogar os mesmos jogos ou jogos muito semelhantes, fazer apostas idênticas e combinar algumas informações pessoais em várias contas. Todas essas descobertas não podem ser consideradas uma mera coincidência. Os cassinos têm uma política muito rigorosa em relação a casos de várias contas que foram usadas dessa forma. Posso garantir que nós, como uma parte independente, revisamos todas as informações e evidências cuidadosamente, e as ações da equipe do cassino estavam de acordo com suas regras estabelecidas, conforme foi comunicado a você anteriormente.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, e faremos o possível para ajudar.
Atenciosamente,
Michal
Cassino Guru
Dear All,
Sorry for my delayed response. I had to consider all the information and evidence.
Dear Mr Bet Casino Team,
Thank you for the provided information and evidence.
Dear leandromottaoficial,
Unfortunately, after gathering all the necessary information and evidence, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts associated with the same device, playing the same or very similar games, placing identical bets, and matching some personal information across multiple accounts. All these findings cannot be considered a mere coincidence. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way. I can assure you that we, as an independent party, have reviewed all the information and evidence thoroughly, and the casino team's actions were according to its established rules as was communicated to you previously.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
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