CasaReclamaçõesPin-Up Casino - O saldo do jogador desapareceu.

Pin-Up Casino - O saldo do jogador desapareceu.

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Montante: 54.440 INR

Pin-Up Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 22/08/2023 | Caso encerrado : 26/09/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Provas insuficientes do jogador

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Índia tentou sacar seu saldo de 54.440. No entanto, mais tarde ele descobriu que seu saque havia sido cancelado, seu saldo estava zerado e alguém havia usado seus fundos. Ele suspeitou do envolvimento do casino, apesar de ter protegido a sua conta. Após uma investigação exaustiva e troca de informações, concluímos que não havia provas substanciais que provassem que as apostas na roleta não foram feitas pelo jogador. Enfatizamos a importância da segurança da conta e da responsabilidade do jogador por todas as atividades em sua conta. Devido à falta de provas concretas, a denúncia foi rejeitada.

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Público
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há um ano
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Eu simplesmente jogo e sem problemas. Mas um dia retiro minha culpa 54.440. e depois de 4 horas aberto fiquei chocado que meu saque foi cancelado e meu saldo 0. depois disso, verifico a história de que alguém usou todo o meu saldo no cassino e perdeu meu dinheiro. Não sei quem e como. Minha conta é totalmente segura. então, como eu acho que o cassino não precisa sacar meu dinheiro, então fiz isso. Depois disso, reclamo muitas vezes do cassino, mas eles não dão nenhuma solução e fecham o chat. este site de fraude nº 1. ID de e-mail da minha conta b******@gmail.com

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Prezado bijdebnath2,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia esclarecer se o saldo ativo foi jogado por terceiros? Quanto era o saldo ativo quando você saiu da sua conta? Você poderia confirmar que não compartilhou suas informações de login com terceiros? O saldo da sua conta foi reduzido ou confiscado pelo casino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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há um ano
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há um ano
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Você tem acesso ao seu histórico de jogo? Isso mostra que as apostas que você não fez foram feitas com sua conta? Você poderia fornecer uma captura de tela do seu histórico de jogo, histórico de transações ou qualquer outra evidência de apoio? Compartilhe as informações aqui no tópico de reclamação ou, alternativamente, envie-me essas informações por e-mail para tomas@casino.guru

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há um ano
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Sim, vou contar toda a história

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há um ano
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há um ano
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Obrigado pela sua mensagem.

Prezado bijdebnath2,

Sinto muito, mas não consigo ver nada de incomum nas capturas de tela que você forneceu. As apostas nas capturas de tela são feitas por você?

Qual era o saldo da sua conta depois que essas apostas foram feitas?


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Privado
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há um ano
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há um ano
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file veja a regra deles. diga claramente que o reembolso será concedido se um menor ou qualquer indivíduo acessar a conta do jogador e cometer um erro com o fundo. mas eles não querem reembolsar e quebram sua regra

Editado
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Público
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há um ano
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Você poderia encaminhar o histórico do jogador e o diário de autorização (registros mostrando de quais endereços IP os jogadores acessam suas contas) para tomas@casino.guru ?

Geralmente você pode encontrar essas informações em sua conta do cassino ou solicitá-las ao suporte do cassino.

Muito obrigado antecipadamente.

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Público
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há um ano
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Caro(a) bijdebnath2,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Privado
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há um ano
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há um ano
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Os dispositivos conectados na captura de tela pertencem a você?

A atividade de jogo nas capturas de tela que você enviou recentemente pertence a você?

Aguardarei sua resposta.

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há um ano
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Sim. Sim, mas a história dos jogos em mrgaball live não pertence a mim

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Público
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há um ano
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Obrigado pela confirmação,

Lamento, mas não poderemos ajudar nesta situação.

Não há como provar que não foi você quem fez as apostas na roleta. Não podemos prosseguir com o caso com base nas evidências que você forneceu.

Acreditamos que o jogador é o único responsável pela segurança da sua conta, do seu saldo e de todas as apostas realizadas.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.


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