Planet 7 Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Tenho tentado receber meus ganhos do planeta sete por três semanas, agora me disseram cinco dias desde o início do meu tempo de retirada e agora estamos trabalhando em três semanas. Fui fazer o login esta manhã para verificar minha conta e eles bloquearam minha conta sem meu pagamento Liguei para a linha direta de jogadores premium e falei com um agente que, ao consultar minha conta, afirmou que tudo o que pode ver é meu nome e minha data de nascimento e isso é tudo que ele pode me dizer neste momento, a única coisa que tenho feito é solicitar meu dinheiro após o tempo determinado em que eles declararam que isso é absolutamente ultrajante e eu não posso acreditar que os cassinos online estão autorizados a fazer isso para membros VIP que gastaram milhares de dólares no cassino. Eu tenho várias imagens de nossos bate-papos garantindo minha pagar Recebi cópias do meu pedido de levantamento Tenho pacotes de documentos que mostram que, de facto, ganhei este dinheiro, mas eles não me pagaram estes casinos devem ser responsabilizados pelas suas acções, especialmente quando deviam ser consi considerado roubo roubo grande roubo, mas nunca acontece nada isso é um absurdo Eu gostaria de receber meus ganhos de $ 11.128. E a maneira como eles trataram não só a mim, mas a um monte de outros clientes que tenho visto na Internet, sinto que eles deveriam me devolver todo o meu dinheiro também. Não estou tentando ser ganancioso, mas não vou deixar eles estão me roubando Porque eu ganhei algum dinheiro.

Caro thertz96,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Você foi aprovado no KYC antes de o cassino encerrar sua conta? Você já fez retiradas com sucesso antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Eu entendi corretamente que o cassino nunca forneceu o motivo para bloquear sua conta? Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .

Eu entendo que podem parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema da forma mais precisa possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, tive desistência deles no dia 12 de dezembro. Eu tive que fazer uma reclamação sobre ele para recebê-lo também, mas eu passei no KYC. Fiz um saque com sucesso por carteira de bitcoin.

1 de 4 deve levar apenas 1197,00, que deve cobrir todo o valor do bônus. Eu também tenho um bate-papo para apoiá-lo com um representante. Acabaram de falar comigo no dia 26. E várias vezes antes, pois eles continuaram a prometer mais 3 a 5 dias desde o dia 11. Eles me bloquearam, tenho certeza, porque perguntei se eu teria que fazer mais reclamações para receber meus ganhos. Eles são muito rudes sobre os pagamentos SEMPRE. Vou encaminhar para o e-mail listado cópias da retirada pendente e também bate-papos detalhados com os representantes sobre os pagamentos. Por favor, me dê cerca de 15 minutos e eles devem estar na sua caixa de entrada. Muito obrigado

Muito obrigado thertz96 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá thertz96,

Analisei o seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Planet 7 Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.

Então, quais outras etapas devo seguir para ajudar a mover esse processo. Eu literalmente preciso desse dinheiro, pois ele está esperando há meses. Quantas mais esperas de 5 a 10 dias devo esperar? Eu não entendo como esses caras foram autorizados a ficar na internet scamming desde 2017 ... o que estamos esperando? Eles não respondem? Então o que acontece?

Saudações a todos,

Em circunstâncias normais, eu poderia ajudar, mas parece que há milhares de dólares em depósitos de cartão de crédito contestados nesta conta. Estou analisando e obtendo mais dados, mas se o depósito vencedor estiver entre as cobranças contestadas e o pagamento não for mais com o cassino, pouco posso fazer. Os ganhos seriam considerados nulos.

Retornarei quando tiver mais informações.

Muitas felicidades,

Nick e o Planeta 7

Saudações a todos,

Este caso está sendo discutido diretamente com a equipe do casino.guru.

Muitas felicidades,

Nick e o Planeta 7

Obrigado Nick e Planet 7 Casino pelas provas fornecidas.

Caro thertz96,

Com base nas evidências do cassino, sua reclamação será rejeitada. Espero que você perceba que fazer estornos é inaceitável para a maioria dos cassinos e você pode ter problemas com futuros registros e saques. Você está certo de que o processamento de saque do Planet 7 Casino é muito demorado, mas contestar as cobranças do cartão de crédito não é uma solução para esse problema. Eu gostaria de poder ajudar mais.

Atenciosamente,

Pedro

Eu não comecei a fazer estornos até DEPOIS que eles bloquearam minha conta, DEPOIS que eles se abstiveram de falar comigo, DEPOIS, liguei várias vezes e eles repetidamente disseram que não podiam me dizer nada porque a única coisa que podiam ver na minha conta era meu e-mail e senha. DEPOIS, criando esta reclamação….DEPOIS, a resposta atrasada de 10 dias que eles deram, DEPOIS DE TUDO.

PARA ELES APENAS INTIMIDAR ALGUÉM, ou jogar estrategicamente os TERMOS E CONDIÇÕES PARA QUE NÃO TENHAM QUE PAGAR É ABSOLUTAMENTE RIDÍCULO. E PARA VOCÊS, PARA DEIXÁ-LOS ENGANAR VOCÊ A PENSAR QUE EU ESTOU FORA DO MEU DIREITO DE COBRAR DE VOLTA POR TODA E QUALQUER TAXA QUE ROUBOU DE MIM.

SUAS AÇÕES ME FIZERAM RESGATAR MEUS FUNDOS PORQUE ELES NÃO TINHAM ABSOLUTAMENTE NENHUMA INTENÇÃO DE ME PAGAR. PLANETA 7 FEZ ISSO ÓBVIO UMA VEZ ME DELETANDO SEM RACIOCÍNIO. VOCÊ NÃO CONSEGUE GUARDAR MEU DINHEIRO E NÃO PAGAR. SE O CASINO GURU ESTÁ ATRÁS DELES DE QUALQUER MODA NESSE CASO, EU TERIA QUE ASSUMIR QUE ELE JOGOU VOCÊ NO PROCESSO DE RECLAMAÇÃO CONTRA O CASINO E NESTE ENTENDIMENTO, NINGUÉM GANHA. NEM MESMO PLANETA 7 CASINO!

NÃO TENHO PROBLEMA EM IR ATRÁS DO QUE É MEU POR DIREITO. CADA UM QUE EU TENHO NO REGISTRO DO PLANETA 7 DEVE SER COBRADO COM GRANDTHEFT E MUITO MAIS.

PAGUE-ME O QUE ME DEVE E MAL PARAR A COBRANÇA DE VOLTA. SE NÃO, NÓS VAMOS CAÇAR A CABEÇA TODO O CAMINHO ATÉ QUE EU RECEBA ATÉ O ÚLTIMO CENTAVO QUE SEU "CASINO" ROUBOU DE MIM! VOCÊ DEVERIA TER LIDO MEUS TERMOS E CONDIÇÕES.

AGUARDANDO PACIENTEMENTE SUA RESPOSTA.

DEVO ESQUECER TODAS AS ÚLTIMAS CONVERSAS QUE TIVEMOS DESTE MÊS DE ROUBO E MENTIRAS? Eu posso……

Eu também gostaria de saber quem é "Nick" que estava falando com planet7 sobre o meu caso diretamente, eu também gostaria de falar com essa pessoa, se você pudesse exibir corretamente algo mais do que "Nick and Planet 7 Team" para explicar para fins de acreditação. Eu não falei ou alguém chamado "Nick" esteve envolvido neste caso.

Nick... QUEM?

companhia?

número de telefone?

o email?

Para participar, você deve seguir as regras dos Termos e condições. Desculpe

Além disso, Peter, se você pudesse postar a resposta original e não uma versão editada da sua mensagem, seria incrível. Obrigado

Caro thertz96,

Receio que não funcione desta forma, você já fez os estornos, então o estrago está feito. Recomendo ter cuidado com estornos no futuro para evitar problemas. Conforme mencionado acima, sua reclamação será rejeitada. Quando se trata da minha mensagem editada, eu cometi um erro de digitação para que você não precise se preocupar com isso. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Eu gostaria de poder ajudar mais.

Atenciosamente,

Pedro