O jogador dos EUA enfrenta problemas de retirada após ganhar um bônus sem depósito de $ 300. Inicialmente, sua solicitação de retirada foi adiada e estendida além do prazo prometido, levando ao bloqueio de sua conta. Ele não consegue acessar o site e não consegue entrar em contato com o cassino sobre seus ganhos de $ 300.
Ganhei um bônus de $ 300 sem depósito em um chip de apreciação de $ 300 que joguei $ 12.000 e pedi para sacar no dia 12, eles atrasaram até o dia 17, então comecei novamente no dia 17 e era para ser de 3 a 7 dias, então foi para 7 a 10 dias e agora eles me bloquearam. Não consigo entrar no site depois que eles decidiram que a coisa do torneio de $ 700 que enviei para vocês não gostou e me bloquearam agora estou sem $ 300 deles e não consigo falar com eles e eles começaram em 12 de setembro. Estou registrado. Já depositei várias vezes. Não sei se retirei de lá ou não. Não me lembro. Acho que não, mas é todo o raging bowl sunrise Slater cash todas aquelas irmãs do cassino me bloquearam de todos
Caro nicksrealdeal,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber sobre os problemas que você está enfrentando com seu saque e acesso à conta. Para ajudar você de forma mais eficaz, gostaríamos que você fornecesse mais detalhes sobre o seguinte:
Se você tiver alguma comunicação, capturas de tela ou documentos relevantes (como bônus e histórico de caixa), encaminhe-os para petronela.k@casino.guru . Esses detalhes nos ajudarão a entender melhor sua situação e a ajudar você a resolver esse problema.
Sua cooperação é crucial para que possamos prosseguir com o caso. Sem sua contribuição e os documentos necessários, não poderemos prosseguir em ajudá-lo.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
OK, plant seven, depositei algumas vezes, joguei exatamente muitas vezes. Não me lembro. Sou um VIP três. Acho que não retirei. O problema é que ganhei uma ficha de apreciação de $ 300 e joguei $ 12.000 no play through e então pedi o saque. Eles cancelaram as solicitações em alguns dias, como de costume, na primeira vez; só para atrasar, como de costume, voltei e pedi o saque e estava tudo bem. Não houve problema. Eu estava literalmente esperando os $ 300 entrarem na minha conta nos próximos dias e falei com eles várias vezes durante as duas semanas de espera. Ganhei um torneio de $ 700 no Sunrise Casino e relatei o que eles fizeram lá para mim. Ainda assim, o que eles fizeram foi roubo.) Honestamente, é meio que mentir por não reconhecer
Acho que eles ficaram putos e me expulsaram de todos os seus cassinos, de todos os seus cassinos irmãos, e o Planet 7 é um desses cassinos em que não consigo mais entrar.
Então não houve problema com minha conta, eu estava literalmente esperando o dinheiro chegar na minha carteira de bitcoins. Mas depois de reclamar do torneio, eles me excluíram. Mas me bloquearam.
Ps. Sim. Eles disseram que eu não poderia reivindicar um torneio free roll ou jogar um torneio e depois jogar outro torneio free roll em sequência. Joguei o free roll mensal e o free roll semanal em sequência e isso é absolutamente louco. Não acredito que nem pensei que poderia receber meu bônus depois de fazer isso. Mas estou divagando. É apenas uma forma de ganhar dinheiro, é só isso. É basicamente fraude, é basicamente esconder merda para que você não leia e perca seu dinheiro. É isso que é. É ganancioso. É sujo. Não deveria se sentir assim quando você joga em um cassino, você acha? Eu
Esta é a última chance que tive com esses dois cassinos
Isto é para o planeta sete, recebi uma ficha de apreciação de $ 300 e fiz uma jogada de 12.000, o que é 40 vezes. Não houve problema com meu saque, exceto por eles tentarem atrasá-lo o máximo possível... era para estar na minha conta já e eles continuaram atrasando. Eles nunca mencionaram nada de errado com nada. Eu não enviei nenhuma notificação de nenhum tipo. Nenhum e-mail, nada deles. Minha conta foi bloqueada da deles, assim como cerca de mais 10, e isso foi logo depois que eu contestei o torneio de $ 700 no cassino Sunrise. Então o Planet 7 pensou que essa era uma razão boa o suficiente para não me pagar. Então eles me expulsaram do cassino deles sem notificação, nada, nada. Eles. E nem me deram uma explicação para isso de nenhum cassino. O cassino Sunrise me deu duas explicações diferentes para a coisa do torneio,
e é por isso que Clint Seven fez o que fez.
Eu te enviei nos chats para o planeta sete e tudo estava bem para a retirada, absolutamente nada estava errado com isso e então eles simplesmente fizeram o que fizeram. Eles simplesmente decidiram não me pagar. Isso é tudo que há, quero dizer, não há nenhum outro motivo e isso deve ser fácil para você obtê-los porque eles estão definitivamente errados. Nenhum termo foi quebrado aqui. Quer dizer, eu depositei, perdi o dinheiro, recebi meu chip de apreciação de $ 300 diretamente após perder meu dinheiro que depositei naquele dia. Fiz um play thru de 4Ox. Devolva a eles mais de $ 4.000 e eles deveriam me dar apenas 300 e eles ainda não conseguiram fazer isso quando eu dei a eles literalmente depois de ganhar mais de $ 4.000, eles o recuperaram e nós deveríamos me dar apenas $ 300, mas ainda assim eles não conseguiram fazer isso. E eles me bloquearam e é isso. Eu absolutamente não fiz nada de errado, exceto irritá-lo por disputar um torneio que eu achava que era BS. Espero que consigamos resolver isso.
Muito obrigado, nicksrealdeal, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá nicksrealdeal,
Aqui é Michal novamente, e agora assumi essa reclamação. Após analisar o caso, parece ser semelhante à situação que você vivenciou com o Sunrise Slots Casino. Aguardarei as evidências da equipe do Planet 7, mas se for confirmado que você participou de vários torneios gratuitos sem fazer um depósito de dinheiro real entre eles, temo que não poderemos ajudá-lo.
Gostaríamos também de convidar o Planet 7 Casino para participar da conversa.
Caro Planet 7 Casino,
Eu apreciaria se você pudesse gentilmente verificar se o jogador reivindicou várias fichas grátis ou bônus sem depósito, ou se ele participou de torneios free roll consecutivos sem fazer nenhum depósito de dinheiro real entre eles. Eu ficaria grato se você pudesse fornecer qualquer evidência de apoio sobre esse assunto.
Não, não é nada parecido com a reclamação do nascer do sol. Esta situação é uma em que eu literalmente depositei, joguei meu dinheiro e perdi esse dinheiro e então, logo depois disso, recebi meu navio de apreciação de $ 300. Então, joguei 40x $ 12.000 de jogo naquele $ 300 e ganhei mais de $ 4.000 com aquele chip de $ 300. Depois que meu Play thru foi concluído, devolvi a eles mais de $ 4.000 e pedi um saque de $ 300, para meu chip de apreciação. Pedi meu saque, eles disseram OK, eles atrasaram o saque como fazem em todos os cassinos por aí. E então, mais uma vez, comecei novamente no dia 17, falei com ele três vezes depois disso porque você tem que continuar com eles ou eles simplesmente não farão nada, então não havia nada de errado com o saque. Eu estava literalmente esperando o litecoin ser depositado em minha conta. Estava chegando para mim, eles me disseram que não havia problema. Então eles me trancaram do Sunrise Casino depois da minha disputa com eles e com o Planet 7, um Cassino Irmão do Sunrise e todos os Cassinos inclave (que provavelmente é propriedade de todos esses cassinos, além de provavelmente possuir o Coindraw, que esquema). Inclave, a "Empresa" que é responsável por todas as informações de login de todos os cassinos.
Enviei a você capturas de tela dos meus depósitos e transações do Planeta 7.
Então, nada parecido com a situação do Sunrise Casino, a única coisa que os une é que eles são completamente antiprofissionais, completamente suspeitos e completamente sem ética. Se é isso que você está dizendo sobre como os dois casos são semelhantes, então concordo 100% com você.
ps. O quão difícil você acha que é para um cassino online alterar seus termos de serviço em seu site a qualquer momento se eles não forem licenciados? Parece que eles estão licenciados. Ninguém está verificando nada assim, então seus termos de serviço podem ser alterados a qualquer momento, sem que ninguém tenha nada a dizer sobre isso, apenas dizendo ou você poderia me informar se isso foi verificado ou algo assim? Obrigado antecipadamente.
Caro nicksrealdeal,
Obrigado pelo esclarecimento. Obtive algumas informações preliminares da equipe do cassino, e parece que esta situação pode terminar positivamente. Aguardo receber detalhes adicionais deles em breve.
Saudações a todos,
Revisei a situação ontem e a primeira coisa que vi foi que a conta foi fechada por você, nicksrealdeal. Isso não teve nada a ver com o saque, suas declarações foram bem específicas sobre seu desejo de desativar e é por isso que você não conseguiu fazer login.
No lado positivo, também vi que a vitória parecia ser legítima e que você tinha informações completas necessárias para a retirada. Então, enviei uma solicitação ao nosso departamento de aprovações e eles aprovaram a solicitação de retirada para você ontem. Hoje, essa aprovação foi oficialmente registrada no sistema financeiro e agora enviei uma solicitação diretamente ao nosso departamento de pagamentos. Espero que você veja os fundos (a serem enviados para seu endereço Bitcoin registrado) em sua carteira em breve.
Avise-nos quando o dinheiro chegar, nicksrealdeal!
Muitas felicidades,
Nick e Planeta 7
Obrigado ao casino.guru por fazer isso por mim. Agradeço todo o seu tempo e esforço.
Caro nicksrealdeal,
De nada. Avaliamos cada situação individualmente. Embora haja ocasiões em que nossa capacidade de ajudar possa ser muito restrita, nos esforçamos para oferecer suporte sempre que possível. Você poderia confirmar se recebeu os fundos para que eu possa considerar esse problema resolvido?
Eles pagaram há pelo menos uma semana. E eu não fechei minha conta, mas uma pessoa em sã consciência vai fechar sua conta quando essa conta lhe deve dinheiro, sim, eu não acho. Eles mentiram também, obrigado por fazer isso, e eles estão mentindo de qualquer maneira, obrigado.
Caro nicksrealdeal,
Eu entendi corretamente que você recebeu os fundos? Embora eu entenda sua frustração com toda a situação, mas você mencionou anteriormente que não está mais interessado em jogar no Raging Bull, Sunrise slots e outros cassinos irmãos, então eu meio que esperava que você se sentisse confortável com o fechamento da sua conta Planet 7
De qualquer forma, acho que o ponto-chave é que você recebeu os ganhos do cassino Planet 7. Se você decidir jogar no cassino deles ou em outros cassinos, é claro que depende exclusivamente de você.
Posso considerar sua reclamação resolvida ou você precisa de ajuda com mais alguma coisa?
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