Planet 7 Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Eu depositei dinheiro e joguei neste cassino em 2 de maio e não ganhei nada com meu depósito. No final do dia, em que também joguei alguns dos mesmos jogos em outros cassinos, usei um bônus grátis no Planet 7 e joguei. Eu também não ganhei, eu estava fazendo coisas no meio, o jantar tinha que ser preparado, as crianças alimentadas, etc, então mais tarde naquela noite eu estava jogando no meu telefone na cama e me deparei com um bônus grátis para o Planet 7 disponível apenas às terças-feiras e eu coloquei e resgatei, isso me deu a indicação de que não precisava fazer um depósito porque geralmente o sistema não permite resgatar dois códigos de bônus consecutivos, para que me levou a acreditar que devo ter jogado uma ficha grátis em outro lugar, porque geralmente jogo os mesmos 3 jogos. Acabei ganhando o suficiente para sacar $ 100 e agora o cassino não vai me pagar porque eu tinha várias fichas grátis entre os depósitos. o que você usou e o que você não usou. Até me ofereci para fazer um depósito para receber o pagamento de $ 100 e fui negado. Eles foram extremamente rudes. Me corte o chat.

Eu não queria fazer nada desleal ou contra as regras do cassino, mas também confio no sistema para me ajudar a lembrar o que usei e o que não usei. Fiquei tão frustrado e chateado que fechei minha conta

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Caro Ehop1009,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições gerais, e é isso que eu encontrei ( aqui ):

Os jogadores não podem resgatar vários bônus grátis consecutivamente. Se você resgatou um Bônus Sem Depósito e posteriormente lhe for oferecido outro, um depósito em dinheiro real precisa ter sido feito nesse ínterim para que você seja elegível para retirar o segundo Bônus Sem Depósito.

Você poderia informar se já resgatou alguma oferta promocional gratuita deste cassino anteriormente? O ideal é encaminhar seus históricos de caixa e bônus para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, obrigado por me ajudar a tentar resolver isso. Eu tenho um problema com Slots Garddn acontecendo agora também. Eles dizem que eu não paguei taxas altas o suficiente para que o blockchain confirmasse ou verificasse meu depósito, mas eles foram em frente e colocaram o dinheiro em minha conta e ganhei algum para um pagamento. Vejo no meu histórico de transações se foi aprovado e pago às 5:30 da manhã de ontem, esperei até o almoço e ainda não estava na minha carteira, entrei no chat e eles me disseram que foi negado porque meu depósito estava parado no blockchain! Como é minha culpa quando depositaram o dinheiro na minha conta e acho que está tudo bem?

De volta ao planeta 7, posso imprimir meu histórico de transações com eles e, sim, recebi muitos códigos gratuitos com eles. Honestamente, ontem eu não estava, mas estava fazendo muitas coisas ao mesmo tempo, não sabia que fiz 2 cupons (se eu fizesse) e até me ofereci para fazer um depósito e eles disseram que não. Mas, honestamente, nunca vi um sistema que permita vários cupons de bônus gratuitos consecutivos. É normal que todos ainda tenham "um depósito precisa ser enviado por mensagem" ou negado porque você não é elegível para este cupom" etc…..

Este foi um erro total que tentei corrigir e não consegui nada além de ser tratado como se tivesse roubado um banco ou algo assim ou roubado todo o dinheiro deles. Os operadores foram muito rudes e até me negaram a falar com o supervisor dele, então quando perguntei o nome do sv dele ele disse ok, estou transferindo você, mas ele só vai te dizer a mesma coisa que eu disse, então ele simplesmente fechou o chat .

Enviado do meu iPhone

Por favor, entenda que se os códigos de bônus estiverem disponíveis gratuitamente para os jogadores no site do cassino ou em outros fóruns, os jogadores são responsáveis pelo resgate dos bônus gratuitos. Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T&Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras sempre devem ser seguidas. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você neste assunto.

PS: Se você tiver dificuldades com outros cassinos, envie uma reclamação separada.

Você está brincando comigo? Todos os outros softwares de cassinos são configurados para não permitir que você resgate códigos de bônus sem depósito consecutivos. Isso não foi feito intencionalmente. Todo mundo está agindo como se eu tivesse planejado fazer isso intencionalmente e não o fiz! Tenho certeza de que não sou a única pessoa que já esqueceu o último cupom ou mesmo o último cassino em que jogou em seu telefone se estiver fazendo 10 coisas ao mesmo tempo e você apenas pega um jogo aqui e ali, e isso é o que eu fiz. Não preciso de palestras sobre os T&C, mas por que o cassino não recebe nenhuma crítica por seu sistema aceitar os códigos de cupom se não for permitido? Isso é como configurar o jogador, especialmente se ele inserir um código e o sistema o aceitar e depositar em sua conta, você acha que está tudo bem, e se você não se lembrasse do último código que usou, como tenho certeza que a maioria não lembra t, por que nada disso é culpável no cassino? Vou fechar minha conta lá e nunca mais jogar lá. E Peter V **** foi o anfitrião mais rude e pomposo com quem já lidei e me recuso a falar com ele em um bate-papo novamente, mesmo que tenha que esperar 2 horas por qualquer outra pessoa. Obrigado por nada sobre isso.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.