Planet 7 Casino - Os ganhos do jogador foram anulados e não podem ser retirados devido a problemas de verificação.

Este site é o pior que já joguei, o processo de verificação não funciona mesmo depois de você receber uma confirmação dizendo que foi concluído, então nunca será possível sacar nenhum ganho. Eles têm um valor de jogo absurdo e mesmo depois de você terminar o valor de jogo, agora são necessários documentos faltantes para verificar novamente e ainda assim nunca será possível sacar. A opção de chat ao vivo é uma piada na maioria das vezes eles nem respondem às dúvidas, mas recebem respostas automáticas perguntando como foi sua experiência. E a pior parte desse golpe de site é que eles oferecem jogos grátis ou rodadas grátis, mas não os usam porque, quando você o faz, e com a pequena chance de ganhar algo mais do que um dólar, se não puder reivindicar a vitória até você completar outra grande quantidade de jogo. Ou provavelmente você receberá uma resposta deles dizendo que reivindicou dois bônus sem hesitar em usar dois cupons. É um grande truque que eles fazem de propósito para ter uma saída quando você ganha e pode anular seus ganhos e não ganhar nada. Joguei uma oferta de giro grátis duas semanas depois de reivindicar o bônus de boas-vindas e aumentei meus fundos até 43.000 dólares. Quando tento sacar, não me permite, então, depois de tentar entrar em contato com o suporte por 24 horas, finalmente consigo falar com alguém e descobri que 43.000 dólares foram anulados por reivindicar dois bônus sem despojo entre eles. Você pensaria que seria uma exigência de despojar entre cada um dos bônus reivindicados, eles deixariam isso claro e, para fazer um, é melhor não permitir que você resgate a oferta, mas não, esse não é o caso, em vez disso, eles enviam ofertas repetidamente, tentando dar a você uma chance de jogar apenas para que eles anulem sua vitória e tenho certeza de que serão coletados por alguém da empresa ou por alguma conexão com eles. Sem mencionar que os valores de pagamento são tão baixos que na maioria dos jogos que você joga é quase impossível empatar e muito menos coletar mais dinheiro do que você investe neste site, mesmo que eles digam que o RTC é de 96% ou qualquer besteira que eles inventem. Estou muito confiante de que isso não é verdade e acredito que os jogos são fraudados. Portanto, economize seu dinheiro e tempo e jogue em um site melhor e mais honesto, como Horseplay.com, que costuma ser chamado de Bspot com, ou qualquer coisa que não seja um site parceiro da inclave, evite o planeta 7, a menos que queira apenas desperdiçar seu dinheiro e nunca receber pagamentos. Este é um site fraudulento na minha opinião

Caro kdragoo34,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se você jogou com vários bônus grátis consecutivamente, infelizmente não há nada que possamos fazer. Verifiquei os T&Cs gerais e descobri o seguinte:

4.Os jogadores não podem resgatar vários bônus grátis consecutivamente. Se você resgatou um bônus sem depósito e posteriormente recebeu outro, um depósito em dinheiro real precisa ter sido feito nesse ínterim para que você seja elegível para sacar o segundo bônus sem depósito.

Observe que a grande maioria dos cassinos online proíbe os jogadores de ativar vários bônus grátis consecutivamente. Num mundo ideal, isto seria aplicado a nível de software, no entanto, a partir de agora, desde que o casino declare isto claramente nos seus T&Cs, não podemos penalizar o casino por confiscar os seus ganhos, nem estamos em posição de forçar o cassino para devolver os ganhos. Portanto, acreditamos que o casino negou os seus ganhos em conformidade com os seus termos.

Só posso recomendar que você sempre verifique os T&Cs do bônus antes de ativar qualquer oferta e tenha em mente que os cassinos geralmente não permitem esse tipo de uso de bônus.

Além disso, em relação aos jogos fraudulentos, quero informar que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre Payout Ratio (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não poderemos ajudar.

Por favor, informe-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.