O jogador da Suécia teve sua conta encerrada após tentar sacar ganhos de 1810 euros, após envio bem-sucedido de documentos, exceto uma selfie. Apesar de não usar bônus, a conta foi desativada sem nenhuma comunicação do suporte.
Depositei cerca de 300 euros do meu cartão de crédito e consegui ganhar 1.810 euros.
Enviei o documento de identidade e os documentos que eles aprovaram, exceto a foto da selfie quando mostro o cartão, então pensei em tirar uma nova foto.
então de repente sou expulso do cassino e ele diz que minha conta está ''Desativada''
Nenhum e-mail, nada do suporte.
Não usei nenhum bônus, apenas depósitos brutos.
Então agora estou com uma conta fechada de 1810 euros, dos quais eu realmente precisava para o Natal.
Caro Lucid_1337,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você conseguiu enviar uma nova selfie com seu documento de identidade para verificação antes de sua conta ser desativada?
Você tentou entrar em contato com o suporte ao cliente via chat para perguntar por que sua conta foi bloqueada? Ela foi desativada temporária ou permanentemente?
Quando exatamente sua conta foi bloqueada?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Olá!
Não tive tempo de enviar uma nova foto, quando estava prestes a fazer isso percebi que fui expulso da página, a conta diz "desativada"
Primeiro escrevi para o atendimento ao cliente por e-mail e perguntei quanto tempo levaria para verificar e sacar o dinheiro, mas nunca obtive resposta.
Parece que também não há suporte ao vivo, provavelmente porque estou registrado como sueco. Se eu clicar em suporte, só aparece o e-mail deles.
Adicionei informações ao seu e-mail ( ) outro dia, pois não consegui editar ou adicionar mais informações aqui até agora. Etc.
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