Peço desculpas, mas se você criou e usou ativamente duas contas diferentes, não há muito que possamos fazer. Por favor, entenda que criar mais de uma conta em um cassino é proibido pela grande maioria dos cassinos online e este não é uma exceção. Por favor, veja aqui :
5.Só é permitida uma conta Real por jogador e por agregado familiar. Múltiplas contas (incluindo contas com diferentes dados pessoais, bancários e de cartão) serão encerradas e não serão elegíveis para receber quaisquer ganhos, e todos os levantamentos serão cancelados. Além disso, você não deverá permitir que outra pessoa acesse o Site ou Software através da sua conta sem a permissão expressa do cassino.
Dadas as circunstâncias, receio que não possamos prosseguir com esta reclamação porque você violou uma das principais regras do jogo online ao usar duas contas - acidentalmente ou não. Acreditamos que o casino agiu em conformidade com os seus T&C e, neste momento, só posso sugerir que seja mais cuidadoso e crie apenas uma conta em cada casino.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
I apologize, but if you created and actively used two different accounts, there is not much we could do. Please understand that creating more than one account in one casino is prohibited by the vast majority of online casinos and this one is not an exception. Please, see here:
5.Only one Real account is permitted per player and per household. Multiple accounts (including accounts with different personal, banking and card details) will be closed and will not be eligible to receive any winnings, and all withdrawals will be cancelled. Furthermore, you shall not permit another person to access the Website or Software via your account without the express permission of the casino.
Given the circumstances, I am afraid that we are not able to proceed further with this complaint because you breached one of the main rules of online gambling by using two accounts - accidentally or not. We believe the casino acted in compliance with their T&Cs and at this point, I can only suggest that you are more careful and only create one account in each casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Traduzido automaticamente:
