O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player has deposited money into her account, but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Para receber o depósito em dinheiro e a transferência, leva uma eternidade e foi a terceira vez que depositei dinheiro e nada aconteceu
Quando peço ajuda no chat, eles me disseram que não o receberam e que devo devolvê-lo em 5 dias úteis.
nunca na minha vida e usei transferências o tempo todo, demorou tanto e muito menos nunca foi recebido.
Serviço terrível e uma grande farsa
To get the deposit money from e transfer takes forever and it was my third time that I deposit money and nothing happened
When i ask for help on the chat they told me that they did not receive it and that i should get it back i 5 business days.
never in my life and i used e transfers all the time did take so long and let alone never to be received.
Terrible service and a big scam
Dear Blagica,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamentos. Eles precisam investigar, mas lembre-se, que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está com as mãos atadas.
Lamento que não tenhamos sido de grande ajuda no momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e solicitamos que você nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Blagica,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process which takes one month approximately. In these cases, casino has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint opened for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
ligarei para o banco, mas continuo dizendo que você recebeu o dinheiro e apenas o mantém
Não há como esse dinheiro simplesmente desaparecer
o relatório do banco foi um sucesso
eu acho que você está enganando as pessoas
i will call the bank but i still say that you got the money and just keep it
There is no way that money just vanish
the bank report was a success
i think that you are just scamming people
Olá Blagica,
Há algo novo em relação a este caso? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Hello Blagica,
Is there anything new regarding this case? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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