O jogador da República Checa pediu a desistência, mas foi rejeitada. Embora o jogador tenha depositado fundos através de cartões de terceiros, o casino decidiu pagar ao jogador os seus ganhos e avisou-o para não depositar novamente com cartões de terceiros. A reclamação agora está resolvida.
Bom Dia
Estou com problemas para sacar dinheiro, enviei documentos de verificação e tudo foi aprovado, mas o saque ainda está cancelado.
obrigado pela resposta
Caro Jarda,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você já fez um saque com sucesso? Você acumulou seus ganhos jogando com um bônus ou apenas com dinheiro real?
Você já tentou entrar em contato diretamente com o cassino para saber onde está o problema? Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dobrý den, hrál jsem s vloženymi penězi a ještě jsem nevybíral. Mám tam k výběru 80000 kč, poslal jsem všechny dokumenty a stále mám výběr zamítnutý. Založil jsem si i účet na skrill pro jednodušší vyběr peněz. Suporte ao Cliente Playamo 9054575+NHPFC@tickets.livechatinc.com
Komu:
JD3@seznam.cz
Re: Ingresso #NHPFC: Výběr
Ingresso reaberto Výběr
JD3 Seg, 22/03/21 20h05 Olá, por favor especifique quais os documentos que ainda faltam para pagar o dinheiro, no meu
opinião enviei tudo. Obrigado, D *** Jamal Sun, 21/03/21 10:59 Caro jogador,
Para prosseguir com sua retirada, faça upload de fotos do (s) cartão (ões) que você usou para depositar. Observe que você precisa carregar a frente e o verso de cada cartão em fotos separadas.
Carregue os documentos solicitados em seu perfil pessoal na guia "documentos".
Cumprimentos,
Equipe de suporte do cassino JD3 Dom, 21/03/21 10:24 Olá. Eu tenho um problema com a coleta de dinheiro, enviei a verificação
documentos e tudo foi aprovado, mas ainda assim a coleta de dinheiro é
cancelado. Obrigado pela sua resposta. D ***
"
"Jerome Sáb, 20/03/21 14h45 Caro jogador,
Teremos o maior prazer em atendê-lo, no entanto, podemos fornecer suporte apenas em inglês, portanto, entre em contato conosco através dele. Desculpe pela inconveniência.
Atenciosamente,
Equipe de suporte do cassino JD3 Sáb, 20/03/21 12h50 Dobrý den
Mám problem s výběrem peněz zaslal jsem ověřovací dokumenty a vše bylo
schváleno ale přesto je výběr peněz zrušen.
Děkuji za odpověď /
Muito obrigado Jarda pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Muito obrigado - não é uma pequena quantia de dinheiro. Quintal
Hello Jarda!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar os representantes do Playamo Casino para a discussão, a fim de nos ajudar a resolver este problema.
Gostaríamos de pedir ao Playamo Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
Muito obrigado / mas na verdade vou perder o dinheiro. JD
Olá,
Como podemos ver, a verificação ainda não foi concluída.
Além disso, enviamos um e-mail no dia 29 de março, solicitando mais documentos para verificação de sua conta.
Na verdade, detectamos um erro de bate-papo ao vivo, em que o agente não foi atribuído aos bate-papos que você iniciou e estamos trabalhando para corrigir esse problema, no entanto, lembramos que você sempre pode usar um e-mail para entrar em contato conosco - support@plauamo.com
Obrigada.
Enviei todos os documentos. E não vejo problema em que enviei dinheiro para o cassino com os cartões da minha IRMÃ e do meu PARCEIRO. Também enviei uma declaração de minha irmã e parceira. Keré não foi aceita / vou traduzir para o inglês e mandar de novo
Dobrý den, dnes po zaslání dokumentu mi byli peníze vyplaceny moc děkuji že jste se zajímali o mojí vyhru JD Caro jogador,
Não aceitamos pagamentos de terceiros. Você deve fazer depósitos apenas em contas bancárias, cartões bancários VISA / MasterCard, sistemas de pagamento Skrill / NETELLER ou outros métodos de pagamento registrados em seu nome. Determinamos que você usou um cartão de terceiros para seus depósitos.
Desta vez, aprovamos seu saque, no entanto, gostaríamos de avisá-lo, se determinarmos que você o usou novamente, seremos forçados a subtrair seus ganhos. Não use pagamentos de terceiros.
Atenciosamente,
Equipe de suporte do cassino
Olá,
Como podemos ver, o saque foi aprovado e foi emitido um aviso sobre o pagamento de terceiros.
Obrigada.
Atenciosamente,
Playamo.
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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