PlayCroco Casino - O bônus do jogador foi negado.

Você está "garantido" um "impulso de Croco" às sextas-feiras de $ 100 se fizer algum depósito durante a semana. Joguei lá muitas vezes e quando finalmente ganhei algumas centenas de dólares, eles de repente tiraram o "impulso" não só para a semana em que ganhei, mas também continuaram a tirá-lo semanas consecutivas depois disso, sem me avisar primeiro ANTES DE DEPOSITAR eles iriam tirá-lo de SÓ DE MIM simplesmente porque ganhei muito dinheiro em comparação com o que gastei lá!

Eu sei que os bônus ficam a critério dos cassinos, mas para escolher os vencedores e tirar O QUE ELES ANUNCIAM COMO bônus "garantidos" deles é errado e uma prática muito injusta e desagradável. O Fair Go Casino fez a mesma coisa depois de ganhar algumas centenas de dólares lá ... Tirou qualquer bônus / fidelidade / giros da minha conta!

Acho que é um cassino com temática "australiana" ... mas acabei de ganhar um pouco de dinheiro no cassino Ozwin, que também é "australiano", então vamos ver se eles fazem a mesma coisa

Cara Candice,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por tirar seu privilégio de receber bônus adicionais. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.playcroco.com/bonus-terms :

"Qualquer promoção ou oferta pode ser encerrada ou alterada a qualquer momento, de acordo com as opiniões da administração, sem aviso prévio ou obrigação."

"Os bônus podem ser recusados a critério da administração se houver suspeita de abuso de promoções. Todos os saques serão auditados e recusados quando houver suspeita de fraude a critério da administração do cassino."

Não estou afirmando que você abusou de seu privilégio no passado, apenas estou sugerindo que pode ser um possível motivo. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Certo, entendo que fica a critério deles distribuir bônus - como mencionei na minha reclamação!

Eu apenas pensei que todos deveriam saber que eles não respondem com nenhum tipo de honra ou boas práticas no que diz respeito a negócios de retorno (uma vez que você realmente ganhou) você deveria pedir a eles para dizerem quanto EU GASTEI lá antes de ganhar apenas um Algumas centenas de dólares 😂 Eles não tiveram nenhum problema com isso, eles apenas tiveram um problema quando eu fiz o saque.

mas não, não abusei de nenhuma regra nem fiz nada diferente do que fazia meses antes de ganhar, não violei nada! Acabei de jogar meu depósito e ganhei.

Estou apenas dizendo a todos que, uma vez que você ganha, não é mais bem-vindo lá!

Não há realmente nenhuma necessidade de qualquer ação adicional, eu só queria avisar às pessoas que, uma vez que você ganhe, elas vão tratá-lo de forma diferente e tirar seus bônus sem aviso prévio - mesmo aqueles que eles "garantem"

para que as pessoas possam escolher ir para um lugar diferente que possa tratá-lo melhor independentemente de você ganhar ou perder!

Muito obrigado, Candice, pela sua resposta. Existe alguma comunicação que você possa encaminhar para petronela.k@casino.guru ?

Não obrigado 😊

Rejeitamos essa reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver problemas com qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar.