PlayCroco Casino - Os ganhos do jogador são anulados pelo casino.

Olá Jimmy,

Obrigado por enviar a sua reclamação e lamento saber do seu problema com o PlayCroco Casino. Antes de tentarmos entrar em contato com o cassino, permita-me fazer mais algumas perguntas para esclarecer o caso o máximo possível.

Quando exatamente você solicitou a autoexclusão? A que horas depois disso você depositou e quando sua conta foi encerrada? Você usou algum bônus no cassino durante o jogo? Sua conta foi verificada antes?

Aguardamos sua resposta e espero que possamos resolver o mais rápido possível.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

Caro Jimmy,

Fico feliz em saber que seus documentos foram finalmente verificados. Neste caso, o casino deve poder enviar-lhe agora os seus ganhos, uma vez que forneça os documentos adicionais mencionados no e-mail. Informe-nos sobre sua próxima etapa ou assim que o cassino pagar.

Eu tentei e dizem que não vai funcionar os 3500 $ vão ficar na sua conta para sempre! isso não é justo deve haver uma maneira de retirar meu dinheiro certo?

Muito obrigado, Jimmy, por fornecer informações adicionais sobre o seu caso. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Peter que o estará a assistir a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte.

Cumprimentos,

usuario

Ok obrigado

Oi Jimmy,

Estou assumindo sua reclamação. Deixe-me fazer uma pergunta. No momento do preenchimento do formulário, qual o motivo da autoexclusão permanente?

você não tem que inserir um motivo

Eu vejo Jimmy, obrigado. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o PlayCroco Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.

ok obrigado Peter

Gostaríamos de pedir ao PlayCroco Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Oi Jimmy,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Como o cassino não tem licença e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há nada que possa ser feito sem a cooperação dele. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que essa não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Eu recomendo que você tire um momento e leia uma análise de cada cassino antes de começar a jogar no futuro e só jogue em cassinos licenciados com uma boa classificação. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.

Atenciosamente,

Peter