Casa Reclamações PlayCroco Casino - Os ganhos do jogador são anulados pelo casino.

PlayCroco Casino - Os ganhos do jogador são anulados pelo casino.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$3.500

PlayCroco Casino
Reputação questionável
Submetido: 14/09/2021
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

6d 14h 34m 5s

Resumo do caso

há 5 dias
Tradução

As vitórias do jogador são anuladas pelo casino após o pedido de autoexclusão.

Traduzido automaticamente:
Privado
há 6 dias
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
há 5 dias
Tradução

Olá Jimmy,

Obrigado por enviar a sua reclamação e lamento saber do seu problema com o PlayCroco Casino. Antes de tentarmos entrar em contato com o cassino, permita-me fazer mais algumas perguntas para esclarecer o caso o máximo possível.

Quando exatamente você solicitou a autoexclusão? A que horas depois disso você depositou e quando sua conta foi encerrada? Você usou algum bônus no cassino durante o jogo? Sua conta foi verificada antes?

Aguardamos sua resposta e espero que possamos resolver o mais rápido possível.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

Traduzido automaticamente:
Privado
há 5 dias
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Privado
há 4 dias
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
há 13 horas
Tradução

Caro Jimmy,

Fico feliz em saber que seus documentos foram finalmente verificados. Neste caso, o casino deve poder enviar-lhe agora os seus ganhos, uma vez que forneça os documentos adicionais mencionados no e-mail. Informe-nos sobre sua próxima etapa ou assim que o cassino pagar.

Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
há 9 horas
Tradução
Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

O Casino Guru está a examinar o caso