PlayGrand Casino - A retirada do jogador foi recusada.

Ganhei com um depósito de 300 euros

Cassino, seu esquema de golpe, não quer sacar ganhos.

Disseram que meu cartão não é bom para receber ganhos. Não há o mesmo problema com qualquer outro cassino, sempre o dinheiro chega ao meu cartão

Então o cassino disse que preciso usar minha conta bancária.

Agora novamente problema com saque, novamente disseram que o IBAN não é bom.

Neste momento o casino ignora a minha mensagem, o chat ao vivo e o email não respondem.

Golpe total

Olá aleks86,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o PlayGrand Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

passou mais de 14 dias

cassino ignore minhas perguntas

kyc passou

depositei e o cassino me deu bônus, mas cancelei.

Obrigado aleks86 por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

cassino ainda me ignora, o saldo mostra 0 euros. e total ignorância do lado do cassino

Olá aleks86,

Lamento saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.

Agora gostaria de convidar um representante do PlayGrand Casino para participar desta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezado Cassino PlayGrand,

Você poderia explicar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Olá @aleks86,

Obrigado por entrar em contato. Após uma investigação completa do seu caso, temos o prazer de informar que a retirada que você iniciou foi processada com sucesso por nossa parte.

Sinta-se à vontade para nos informar se encontrar mais problemas ou se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo.

Atenciosamente,

Cassino Play Grand

Olá, dinheiro recebido. sorte a todos

Caro Aleks86,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Stefan

Cassino.Guru