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PlayToro Casino - A aposta do jogador foi rejeitada.

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Montante: 713 €

PlayToro Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 15/08/2021 | Caso encerrado : 25/08/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Holanda teve sua aposta rejeitada porque o dealer passou muito rápido, sem permitir que os jogadores fizessem suas apostas. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.

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Público
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há 3 anos
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enquanto estou jogando no autêntico jogo de cassino Aspers, meu saldo desapareceu e não foi possível rebatizar e 3 números vencedores saíram me custando ganhos perdidos de 3100 €.

Eu estava apostando no número 12 com 5 números vizinhos apostando no total 313 €

depois de uma perda, tento reajustar, mas não há saldo. Após o número vencedor mostrado, meu saldo estava de volta. Fui ao chat para fazer upload de capturas de tela das minhas apostas e o saldo desaparecido mais 2 números vencedores saíram. Após a investigação do cassino, o provedor repetiu assim: Esta rodada do jogo foi cancelada porque um dos requisitos de segurança não foi atendido. Em detalhes, o dealer girou a roda muito rapidamente após o número vencedor anterior e não esperou o tempo necessário (para que os jogadores possam fazer suas apostas de maneira conveniente).


Este é um erro do revendedor e realmente pedimos desculpas a você e ao seu usuário final. Infelizmente, as apostas não foram aceitas devido ao motivo acima mencionado e não temos nenhum registro das tentativas de apostas do jogador para calcular os ganhos potenciais.


Espero que aceite minhas sinceras desculpas por termos causado confusão e pelo inconveniente.


1-o jogo estava indo normalmente não vi o que ele está dizendo lembro que esperei mais de um minuto (normalmente giram a cada 30 segundos) para fazer a aposta sem saber que meu saldo sumiu. O site não pode ser colocado em tela cheia então tudo era difícil de ver.

2-para calcular o meu ganho potencial ele só teve que olhar para a minha última aposta.

a roleta é muito difícil de vencer e quando podemos ganhar os truques entram. Não sei quantas desculpas ouvi até agora. é uma pena .o jogador ganha, paga período, não há necessidade de contornar o problema. uma vitória é uma vitória como uma perda é uma perda.

o casino deve fornecer o fornecedor da minha última aposta perdida e exigir o reembolso de 713 € para o número 12.

provedor fala sobre razões de segurança causaram o problema lol.Eu vi muitas coisas acontecerem em jogos autênticos onde eles apenas sem uma pausa, apenas girar a bola. eu vi que uma vez que a bola saltou da roda, o pitboss apenas a pegou e colocou de volta na roda enquanto a rodada continuou. então, por favor, não nos engane.


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há 3 anos
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Caro sardapoor,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, devo informar que não é nada incomum cancelar um giro na Roleta se um dos incidentes acima mencionados ocorrer.

Como suas apostas foram rejeitadas em vez de aceitas e canceladas posteriormente, não há muito que possamos fazer por você. Todo o giro / jogo foi anulado e nenhum dos cassinos pagará sua vitória hipotética.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

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há 3 anos
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oi, meu saldo se foi, não consegui recompor. de novo o que esse homem diz ser mentira. o jogo continuou normalmente e os jogadores conseguiram suas vitórias na mesa apenas online, não. Estou ocupado agora fechando todas as contas. .trabalhar para obter o que você ganhou honestamente é uma vergonha em todos os cassinos que fazem isso .é lucro grátis para eles. obrigado pelo seu esforço.

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há 3 anos
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quantas vezes isso aconteceu comigo? magicamente no momento certo o software falha certo. bem, eu não estou aceitando mais isso. aposto que se os cassinos pagarem as apostas rejeitadas, isso não acontecerá mais. é por isso que eles colocam tudo em seus termos como salvaguarda. para mim, isso é apenas uma fraude. você pode fechar minha conta aqui também, já que fechei todos eles. Estou mudando para um cassino real, vamos ver se eles têm coragem de rejeitar minhas apostas e não pagar enquanto estou aqui. tem sorte que estão a 4000 km de distância .cavardos. eles não têm moralidade eles só estão atrás de dinheiro grátis. neste cassino eu depositei 10.000 € em 10 dias que tal pagar 713 € que eu ganhei honestamente. eles todos podem ir para o inferno .man, como eu poderia ser tão estúpido em jogar online sabendo que todos são operados por criminosos malvados e preguiçosos. Espero que mais pessoas se levantem e rejeitem os cassinos online .nenhum jogador, nenhum cassino .nós somos responsáveis, não um bando de criminosos.

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há 3 anos
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Você afirmou anteriormente: "depois de uma derrota, tento rebatê-la, mas não há saldo. Após a exibição do número vencedor, meu saldo voltou" . Eu entendi corretamente que sua aposta foi rejeitada e os fundos creditados de volta em seu saldo ativo? Se for esse o caso, sinto muito, mas não podemos forçar o casino a pagar-lhe os ganhos de uma aposta que nunca foi confirmada.


Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

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Público
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há 3 anos
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de novo: normalmente apostei minha última aposta de 313 € apostei o número 3 com 5 números vizinhos 3,35,12,28,7.29,26,0,32,15,19. o número 13 saiu, portanto, uma perdida. então espero que as apostas sejam abertas, tento fazer uma nova aposta, mas meu saldo acabou, não havia saldo suficiente deveria ser de 450 € mas eram 130 € ou mais e depois que saiu o número 12, que foi o vencedor meu saldo voltou ao original. simplesmente disse que alguém fez um truque para evitar que eu apostasse e ganhasse .não houve avisos, nada .o jogo estava normal .sei que o stream está atrasado e eles podem ver os próximos números e as apostas. então eles podem enganá-lo para não apostar. Estou certo de que alguém interferiu. por que, depois que o número 12, 28 e o número 3 saíram direto após o 12, eram 3100 € de ganhos potenciais. Eu perdi 5000 € de dinheiro real com esse truque naquela noite devido distração e confusão eu poderia terminar com lucro de mais de 8.000 €.

o cassino diz que a aposta não foi confirmada, mas foi o saldo por 1 minuto. Se o jogo não aceitar a aposta, ela deve estar de volta ao saldo imediatamente ou estou errado? e não depois que o número vencedor neto foi eliminado.

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há 3 anos
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Como você afirmou corretamente, uma das possíveis razões pelas quais isso aconteceu é um atraso de fluxo. Verifique nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.


Eu realmente sinto muito, mas sem evidências de que algo ilegal está acontecendo, não podemos ajudá-lo. Se você tiver alguma evidência, encaminhe para petronela.k@casino.guru . Caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação.

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há 3 anos
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deixe o cassino provar que não houve fraude envolvida. por que nós, como jogadores, temos que provar que fomos enganados. o cassino tem as imagens que mostram exatamente o que estou dizendo aqui. os desaparecidos equilibram o tempo e os números vencedores. eu também tenho enviou a eles a imagem mostrando as apostas iniciais.

veja minha reclamação a seguir sobre este cassino. leva um minuto para ver que eles são golpistas. veja a última reclamação de cassino de Las Vegas aqui. parece semelhante à minha. você não pode simplesmente culpar todas as coisas que acontecem devido a problemas técnicos. não é.

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Público
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há 3 anos
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Caro sardapoor,

Por favor, entenda que nenhum estabelecimento de jogo pagará seus ganhos potenciais se uma aposta nunca for aceita.

Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido. Serei forçado a rejeitar sua reclamação neste momento. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigada.

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Público
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há 3 anos
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por favor, direi mais uma vez. não apostei que estava tentando refazer a mesma jogabilidade, mas não havia saldo restante ou não era suficiente. meu saldo era de 470 € quando tentei refazer, era apenas de 160 €. faça uma aposta .o que eles afirmam ser uma mentira. seria diferente se eu fizesse a aposta .estou tentando explicar que algo ou alguém interveio para me impedir de apostar e ganhar 3100 €. no momento certo. estou tentando explicar que, por suposto, o stream tem um atraso para o cassino ou provedor intervir quando grandes ganhos estão por vir. Eu perdi por causa dessas práticas mais de 20000 € de ganhos potenciais. como você vê, é muito lucrativo para os cassinos se eles fizerem isso muitas vezes com grandes jogadores .a internet está cheia de histórias, isto está acontecendo regularmente. estamos falando de centenas de milhares de ganhos em potencial. é um grande negócio para os cassinos. se você perder, eles pegam seu dinheiro e se você ganhar, eles reembolsam suas apostas. aqui justo. ele deve parar. é sorte das pessoas eles simplesmente roubam. e o fato de que este h appens você fica frustrado e perde todo o seu dinheiro.Eu perdi 5000 € naquela noite por causa disso.

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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Como o próprio jogador afirmou: "Não apostei que estava tentando refazer a mesma jogabilidade, mas não havia saldo restante ou não havia saldo suficiente. Meu saldo era de 470 € quando tentei refazer, eram apenas 160 € .i não fiz instigar ."


Por todas as razões acima mencionadas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.


Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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