A jogadora da Irlanda não conseguiu acessar sua conta do Príncipe Ali porque não recebeu um e-mail de verificação, apesar de ter entrado em contato com o suporte várias vezes. Apesar do pedido de intervenção do jogador, concluímos que não havia necessidade de convidar o casino a responder, pois o jogador não tinha saldo na sua conta. Aconselhamos a jogadora a considerar mudar para um cassino diferente devido aos problemas iniciais que encontrou. A reclamação foi posteriormente encerrada.