Pyramid Spins Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Já tentei retirar várias vezes. Eu originalmente depositei com débito visa. Joguei através da dll o bônus e depositei originalmente 40 euros. Quando fui retirar, não pude, pois o visto não era uma opção. Fui recomendado pela equipe cstr para abrir a empresa mastercard Monese que fiz para fazer o saque. Tentei isso duas vezes, mas me disseram dificuldades técnicas. Então me disseram para tentar outra maneira, então tentei transferência bancária. Acho que isso agora foi rejeitado mais 5-6 vezes depois de dizer que estava sendo processado, cada vez dizendo problemas técnicos. Forneci toda a minha verificação e ainda assim ela foi aceita e verificada. Oh, eu também deixei uma gorjeta de 10 euros, isso foi levado, mas eles ainda não podem processar minha retirada.

Caro Treacs18,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a autoridade de licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia confirmar que sua conta foi totalmente verificada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Sim definitivamente totalmente verificado

Muito obrigado, Treacs18, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá Treacs18,

Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Analisei os detalhes do caso e farei o meu melhor para ajudá-lo.

Se bem entendi, a recomendação do cassino foi entre outras para você usar bitcoin. Você tentou sacar via bitcoin também?

Nenhum id b3cause já abriu uma conta m9nese que eles recomendaram

Desculpe monese

Obrigado, Treacs18 pela resposta,

Entrarei em contato com o representante do Pyramid Spins Casino e perguntarei quais opções estão disponíveis para você, para que você possa retirar seus ganhos.

Eu tentei várias vezes sacar para a Monese Mastercard depois que eles me disseram para abrir essa conta porque o visto não estava disponível. Continuava dizendo aceito e depois rejeitado. Eu tentei várias vezes a transferência bancária de Halifax, o mesmo aconteceu. Até me disseram que o problema estava na outra extremidade, entrei em contato com halifax e eles disseram que a tgey nunca rejeitaria os pagamentos recebidos. Agora estou tentando novamente com a transferência bancária monese, embora diga aceito no momento em que disse isso antes e depois mude para rejeitado. Vou mantê-lo atualizado, mas sinto que vai rejeitar novamente. Não consigo entender por que depois que eles me aconselharam a abrir a conta com a monese.

Olá Treacs18,

os representantes do cassino ainda não responderam às minhas perguntas. Você teve alguma sorte em retirar seus ganhos?

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Método de retirada ainda dizendo aceito. Isso foi de 7.5.22. Entrei em contato com o chat ao vivo alguns dias atrás para ver quanto tempo vai demorar a retirada, eles disseram até 10 dias. Hoje é dia 10. Ainda nada recebido.

Caro Treacs18,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode solicitar a reabertura da reclamação a qualquer momento.