CasaReclamaçõesRaging Bull Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Raging Bull Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 1.911 $

Raging Bull Slots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 30/08/2024 | Resolvido : 03/10/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um mês
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A jogadora do Texas solicitou um saque de Bitcoin em 14/08/2024, que permaneceu não aprovado apesar de sua comunicação com o cassino. Embora eles alegassem escalar o problema, ela não recebeu nenhuma resolução ou resposta de um gerente. Após mais investigações, ela confirmou o recebimento de seus fundos, embora o valor fosse de $ 1.910,86 em vez dos $ 2.350 esperados devido a cobranças estornadas em depósitos. O problema foi resolvido com esclarecimentos do cassino sobre as deduções, e a reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

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Público
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há 2 meses
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Em 14/08/2024, solicitei um saque por meio de Bitcoin, e meu saque ainda não foi aprovado. Entrei em contato com o cassino, e eles não resolveram meu problema; eles apenas disseram que vão escalonar, mas isso não resolve meu problema. Você pode me ajudar com essa situação? Também pedi para falar com um gerente e não obtive resposta. Espero que você possa me ajudar. Obrigado e bênçãos.

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há 2 meses
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Caro Sanjlugo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Raging Bull Slots Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
  • Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
  • Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
  • Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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há 2 meses
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Boa tarde Tomás, que bom ler você, obrigado pela sua ajuda, espero que meu problema possa ser resolvido, bem, não tenho uma cópia do chat com os agentes do Raging Bull Casino, mas vou começar uma para fazer uma cópia, e bem se Nigel no início com um bônus que não tinha regras, ou seja, que não havia limite de saque nem havia restrição de apostas, naquele dia ganhei o suficiente, comecei um saque através do coindraw e eles certamente me pagaram, deixei fundos para continuar jogando e ganhei $ 2.350 novamente, fiz o saque através de bitcoins, que é o que ainda não foi aprovado, se precisar de mais informações me avise, muito obrigado pela sua ajuda.

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há 2 meses
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Muito obrigado, Sanjlugo, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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há 2 meses
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Muito obrigado Tomás, o casino informou-me que já aprovaram o meu levantamento, mas não me podem dar uma resposta sobre quando serão enviados os meus ganhos, não sei se este atraso é algo que está dentro dos seus termos e condições mas a verdade é que não aconteceu nenhum levantamento com o raging bull casino

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há 2 meses
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Caro Sanjlugo,

Eu sou Romi, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor me avise.

Gostaria de convidar os representantes do Raging Bull Slots Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.

Caro Raging Bull Slots Casino,

Você poderia fornecer informações detalhadas sobre este caso?

Agradecemos desde já a sua resposta!

Atenciosamente,

Romi

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há 2 meses
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Olá Romi, obrigado por me ajudar com meu problema, ontem entrei em contato com o raging bull casino para saber se havia uma resposta diferente, a última vez que falei com eles foi na semana passada e pedi para falar com um gerente e eles me contataram sem problemas, ele pediu para eu esperar até hoje para que meus ganhos fossem pagos, ontem entrei em contato com eles e agora me dizem para esperar até 16/09/2024 vejo que estão apenas estendendo o prazo, espero que possam me ajudar com meu problema novamente, muito obrigado pela ajuda, bençãos.

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há 2 meses
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Saudações a todos,


Dei uma olhada e espero poder ajudar aqui, se algo mais for necessário, avisarei a todos aqui. Caso contrário, avise-nos quando chegar, Sanjlugo!


Muitas felicidades,


Nick e Touro Indomável

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há 2 meses
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Olá a todos, bem, estou esperando uma resposta, obrigado antecipadamente a todos.

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há 2 meses
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Olá a todos.

Obrigado Nick e Raging Bull pelas atualizações.

Caro Sanjlugo, por favor confirme quando você receber o dinheiro.

Saudações,

Romi

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há 2 meses
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Olá, bom dia, sim, o dinheiro está, porém é muito menos do que eu ganhei. Meus ganhos foram de $ 2.350 e recebi $ 1.910,86. Você poderia me dizer o motivo pelo qual recebi esse valor e não o que ganhei? Entendo que há uma taxa de transação, mas não tão alta quanto os fundos faltantes. Obrigado a todos e bênçãos.

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há um mês
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Caros Nick e Raging Bull,

você poderia explicar a redução do valor, por favor?

Obrigado pela sua cooperação.

atenciosamente,

Romi

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Público
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há um mês
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Saudações a todos,


Houve cobranças revertidas em depósitos no cassino no total de $348, esse valor foi removido no pagamento. Espero que isso esclareça as coisas.


Muitas felicidades,


Nick e Touro Indomável

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Público
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há um mês
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Bom dia, desculpe-me, não entendi o que são taxas de depósito? Se foi apenas um depósito com o qual obtive tais lucros, acho que seria melhor se você explicasse quais depósitos especificamente. Agradeço a informação.

Romi, você pode me ajudar com essa questão, já que não sei de quais depósitos você está falando. Se eu só fiz um, você pode me ajudar? Obrigada e tenha um bom dia, bençãos.

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Público
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há um mês
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Olá a todos.

Obrigado Nick e Raging Bull por explicarem a situação.

Caro Sanjlugo, como toda a situação foi explicada a você por e-mail, gostaria de agradecer por confirmar o pagamento de seus fundos e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que você tenha recebido seu dinheiro. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.


Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Romi

Cassino.Guru


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