A jogadora da Califórnia teve problemas ao tentar sacar seus ganhos de um cassino online. Ela depositou US$ 30, jogou e ganhou, mas foi solicitada a verificar sua identidade por meio de um site de terceiros. Apesar de seus esforços, a verificação não foi reconhecida. Seus ganhos foram aprovados para saque, mas não foram depositados em sua conta. O cassino começou a contestar seu depósito inicial. A jogadora forneceu recibos por e-mail do cassino confirmando seu depósito, mas a Equipe de Reclamações afirmou que não poderia argumentar a seu favor sem prova de que o depósito havia saído de sua conta bancária. A reclamação foi encerrada, mas a equipe se ofereceu para reabri-la caso o jogador apresentasse as provas necessárias.