Raging Bull Slots Casino - O jogador não consegue retirar seu saldo.

Este cassino roubou descaradamente $ 900 de mim. Depois de ser queimado por vários cassinos online, eu só jogo de login em logout usando uma opção de gravação de tela para que tudo possa ser gravado. Joguei de acordo com seus termos de serviço, de preferência usando meu dinheiro e sem bônus. Depois de ganhar mais de $ 900 e vários chats com atendimento ao cliente online, desisti em 24 de setembro. É 6 de outubro, e eu não tive resposta. Entrei em contato com o suporte e eles me disseram que no dia 28 decidiram que não queriam me dar meu depósito. Nenhuma razão. Sem desculpa. Nada. Pedi para falar com alguém e eles me ignoraram. Foi-me dito que eles não tinham certeza de quando um supervisor estaria disponível e para tentar outro dia. Eu pedi um número, e eles disseram que os números são apenas para casos excepcionais e que o meu não era significativo. Tenho tudo registrado com meus ganhos e todas as conversas que tive com eles. Quando eu disse a eles que tinha prova dos meus ganhos, eles terminaram o bate-papo me dizendo que eu deveria ter um bom dia. Eu revisei toda a minha documentação e estou certo. Eles roubaram de mim. Eles são mentirosos, ladrões e ladrões. ISTO NÃO É JUSTO! Vou tornar meu caso público e garantir que ninguém mais seja roubado. "F-" para eles!

Olá rwtermanini,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Raging Bull Slots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? O que você quer dizer com que eles não querem devolver seu depósito - não era uma retirada pendente? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? Sua conta ainda está ativa?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá, Nic,

Obrigado por responder a minha reclamação e emprestar sua experiência.

Sim, minha conta é verificada e ainda ativa, e eles ainda jogam bônus para mim diariamente. Minha conta foi verificada imediatamente com todos os documentos adequados por meio do serviço de verificação de terceiros. Além disso, enviei por e-mail manualmente a mesma documentação, incluindo minha identidade, cartão e formulários necessários para cumprir os termos de serviço como backup. Eu fiz tudo o que eles pediram e completei tudo antes mesmo de eles terem a chance de me pedir uma verificação.

Em 24/09/22, ganhei $ 900+ em um jogo de caça-níqueis e disse a mim mesmo que deveria sacar imediatamente $ 800, e o fiz. Perguntei a um representante de bate-papo sobre o processo e quanto tempo levaria até que eu fosse pago. Eles me disseram que existem várias taxas, então, se eu quisesse liberar $ 800, deveria cancelar minha retirada agora e aumentar para cerca de $ 900. Isso cobriria as taxas e eu liberaria $ 800. Então, logo depois de fazer o saque de $ 800 e aprovar minha verificação 100%, cancelei o saque e, depois de um momento, ele voltou para minha banca. Imediatamente fiz uma retirada de $ 900 (para cobrir as taxas). Minha solicitação de retirada foi em 24 de setembro e, depois de falar com representantes de bate-papo on-line, tudo parecia bem. Não foi até alguns dias atrás (o dia da minha reclamação para você) que voltei ao cassino para perguntar a um representante sobre o status do meu saque e fui informado de que em 28 de setembro, um gerente cancelou meu saque, fez uma nova solicitação de retirada e a aprovou. Em seguida, retiraram meu dinheiro. O que no mundo isso significa???!!! Para mim, parecia ser um gerente que iniciou o processo de fiação para meu banco verificado. No entanto, parece incrivelmente enganoso no livro-razão da minha conta e é extremamente enganoso porque eles empregaram os termos "retirada aprovada" e "aprovação do gerente" apenas alguns dias depois de receber minha solicitação, dando a impressão de que as coisas estavam indo de acordo com o planejado. Ninguém me disse, ninguém me enviou um e-mail, não ouvi nada e nunca saberia se não tivesse passado horas caçando cada etapa do processo.

O que é ainda mais frustrante é que eu pedi para falar com um supervisor e me disseram que não. Solicitei um número de telefone ou alguém para me ligar para que pudéssemos discutir esse assunto mais detalhadamente, pois é fácil perder detalhes importantes ao se comunicar por meio de bate-papos digitados. Foi-me dito pela primeira vez que eles não tinham um número de telefone, mas mais tarde na conversa, eles tropeçaram em sua mentira e admitiram que as chamadas telefônicas são reservadas apenas para membros VIP, e eu não me qualifico para falar com alguém ao vivo. Eles estavam esperando que eu simplesmente não me importasse.

Eu não fui nada além de respeitoso e extremamente gentil com todos os funcionários. Eu tenho capturas de tela das minhas informações de razão e conta ao longo do caminho, bem como o serviço de terceiros que eles usam para verificar minha identidade e documentos on-line (o que me pediram para fazer em vez de enviar documentos por e-mail manualmente). Com cautela, garantindo que nada escapasse das rachaduras, dobrei e enviei os documentos manualmente por e-mail, caso eles inventassem uma desculpa esfarrapada. Eu segui todas as regras para garantir a retirada e concordei com os TOS marcando a caixa (que SÓ É CLICÁVEL DEPOIS DE VOCÊ TER VERIFICADO COMPLETAMENTE). Se você tiver algum bônus que ainda não foi usado ou quebrou alguma das regras, essa caixa permanecerá cinza. Como resultado, você não poderá verificá-lo e concluir a verificação. O fato de eu conseguir clicar nele e concluir o processo prova que eu estava certo). Vendo que eu não retirei cada centavo e economizei alguns para jogar (cerca de $ 150), um indivíduo sem instrução pensaria que eu poderia ter um bônus sobrando ou algum outro motivo ignorante.

No dia da minha retirada, um representante do chat me disse que eu tinha que esperar de 7 a 10 dias úteis para ser aprovado, esperar mais 2 semanas para processar a aprovação e esperar mais 5 a 7 dias pela transferência. Eles pensaram que eu ia apenas girar meus polegares e não continuar jogando? Depois que os ganhos residuais que eu mantinha em minha conta acabaram, perguntei a um representante de bate-papo se eu podia resgatar quaisquer rodadas grátis dadas aos jogadores registrados diariamente. Disseram-me descaradamente que eu tinha permissão para usar as rodadas de bônus e que nada afetaria minha retirada. Eu só tenho que me certificar de não misturar fundos e bônus em dinheiro. & eu não. Esperei até que meu saldo fosse de $ 0,01 antes de ser aprovado e autorizado a jogar as rodadas grátis diárias para jogadores registrados.

***Por favor, note que eu tenho mais a dizer, mas o limite de caracteres me cortou. Vou tentar enviar a segunda metade dos detalhes após este envio. Se eu não conseguir enviar o restante dos meus dados, por favor, deixe-me saber se posso enviar o restante por e-mail ou como proceder com mais detalhes para completar minha explicação.***

... continuação de cima

Depois de descobrir que eles haviam pegado meus US$ 900 sem me avisar, entrei em contato repetidamente com o atendimento ao cliente para pedir que verificassem minha conta. Toda vez, o representante mentia e me dava alguma desculpa absurda sobre como eu supostamente violei seus termos misturando fundos ou dobrando bônus, e então encerrava o bate-papo imediatamente. Agora, tenho certeza absoluta de que não misturei fundos em dinheiro com bônus, e tenho certeza de que não recebi 2 bônus de cada vez. Estou ciente de que misturar fundos causa problemas. Eu não sou um idiota. Esperei até perder meu saldo resgatável, que era de 1 centavo, então pedi a um representante do chat o OK para clicar no bônus e fui aprovado. Eu nunca dupliquei em bônus. Na verdade não pode!!! Se você tentar resgatar outro bônus, o sistema não permitirá. Quando eu disse isso ao representante do chat, me disseram que da próxima vez eu deveria seguir as regras e não receberia meus $ 900.

RagingBullSlots deveria ter sido honesto comigo desde o início sobre o que estava acontecendo com minha retirada. Eles nunca me deram uma resposta direta, o que tornou incrivelmente difícil me defender.

Corta para hoje, e de repente, RagingBullSlots está magicamente depositando $ 30 em minha conta, me enviando vários e-mails todos os dias com códigos de bônus e me tratando como um membro VIP como se nada tivesse acontecido. Se eles tiveram a coragem de sacar secretamente meus $ 900 sem me dizer, então eles devem pensar que eu sou o cara mau aqui - mas não... estou recebendo dinheiro grátis sem pedir. Algo não bate aqui.

Estou preparado para fazer o que for preciso para garantir que esse tipo de comportamento desses bandidos não aconteça novamente e prejudique outros jogadores inocentes. Economizei meu dinheiro suado para ir a um cassino online para desabafar as pressões da vida. Eu não economizei esse dinheiro para dar aos bandidos e fazer com que eles tirassem 4 anos da minha vida.

Você pode esclarecer se o valor que você reverteu da retirada para ter $ 900 em sua conta foi gerado com um bônus ou não?

Também os restantes $800 foram gerados a partir de um bónus?

Por favor, encaminhe seu histórico de depósito/bônus para nikolas.b@casino.guru junto com as conversas que você tem com o cassino.

Aguardo sua resposta.

Caro(a) rwtermanini,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

A reclamação será agora encerrada pelo motivo acima mencionado.