O jogador de Baden-Württemberg, cliente VIP, teve problemas com o pagamento e ficou insatisfeito com o atendimento do chat ao vivo e do departamento financeiro. No entanto, antes que a Equipa de Reclamações pudesse investigar o assunto, o jogador informou-nos que o seu problema tinha sido resolvido. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Sou um cliente VIP deles e até agora os pagamentos sempre foram processados de forma eficiente.
Mas com este pagamento, estou apenas sendo amarrado - estou sendo instruído a virar para um lado e para outro. O chat ao vivo deles é totalmente inadequado, eles não podem fazer nada. Eu me pergunto que tipo de departamento financeiro eles deveriam ter
Prezado mm181726,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Prezado mm181726,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
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