CasaReclamaçõesRoobet Casino - O depósito do jogador não foi devolvido.

Roobet Casino - O depósito do jogador não foi devolvido.

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Montante: 541 ₮

Roobet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 14/10/2024 | Caso encerrado : 06/11/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há uma semana
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O jogador de Buenos Aires depositou mais de 500 USDT pela rede Tron, mas erroneamente usou USDT em vez de TRX. Apesar de ter contatado o suporte, o cassino alegou que não conseguiu recuperar os fundos, embora a Binance tenha confirmado que a rede suportava USDT. O jogador, um usuário regular com histórico significativo de apostas, buscou assistência para recuperar o valor depositado. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.

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Público
Público
há um mês
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Depositei mais de 500 USDT, mas cometi um erro e os enviei pela rede Tron. Em vez de enviar TRX, enviei USDT. Entrei em contato com o suporte e eles me disseram que não podem fazer nada porque supostamente a rede deles não suporta USDT. Vamos lá, não minta; falei com a Binance e eles disseram que a rede suporta USDT e que eles foram recebidos com sucesso. Expliquei que depositei todo o meu salário e implorei que ajudassem, mas eles ainda dizem que não podem fazer nada. Sou um usuário regular da Roobet com mais de $ 35.000 apostados e agora eles estão me dizendo que não podem creditar meu dinheiro? Por favor?

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Público
Público
há um mês
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Caro RocoFabrizio,

Obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do problema que você encontrou com o Roobet Casino.

Antes de prosseguirmos, gostaria de fazer algumas perguntas para entender melhor sua situação:

  • Sua conta foi totalmente verificada?
  • Este foi seu primeiro depósito no cassino?


Observe que, embora façamos o melhor para ajudar, é responsabilidade do jogador verificar novamente os detalhes de qualquer depósito feito. Infelizmente, o cassino não pode ser responsabilizado por erros decorrentes de informações incorretas de depósito.

Agradeço sua compreensão e aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Apelido

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Público
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há um mês
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Se for 100% verificado e não for, tenho US$ 35.000 jogados, o que me deixa ainda mais irritado porque sou um cliente super regular de vocês.

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Público
Público
há 3 semanas
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Caro RocoFabrizio,

Você pode informar se era um token TRC-20? Se não, os fundos não são recuperáveis.


Se sim, é possível recuperar transações TRC-20 USDT na blockchain TRON sob certas circunstâncias. O processo para recuperar transações TRC-20 USDT geralmente envolve trabalhar com um serviço de recuperação de blockchain especializado em recuperar criptomoedas.

O processo de recuperação pode variar dependendo das circunstâncias específicas da transação, mas normalmente envolve as seguintes etapas:

1. Entrando em contato com um serviço de recuperação de blockchain: entre em contato com um serviço de recuperação de blockchain confiável e forneça o máximo de informações possível sobre seus USDT perdidos.

2. Fornecimento de detalhes da transação: Forneça ao serviço de recuperação de blockchain os detalhes da transação, incluindo o endereço para onde você enviou o USDT e qualquer outra informação relevante.

3. Seguindo o processo de recuperação: O serviço de recuperação de blockchain guiará você pelo processo de recuperação e fornecerá atualizações sobre o progresso.

É importante ter em mente que recuperar criptomoedas perdidas nem sempre é possível, e o sucesso do processo de recuperação depende de vários fatores, como o tempo decorrido desde a transação, a complexidade da transação e os recursos disponíveis para o serviço de recuperação.


Infelizmente, não somos especialistas em criptomoedas e, com base na descrição acima, o remetente da criptomoeda é responsável por recuperar os fundos, especialmente não o cassino, se o erro foi seu.

Há algo mais em que podemos ajudar?

Cumprimentos,

Apelido

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Público
Público
há 2 semanas
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Caro(a) rocofabrizio,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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