Sou uma jogadora da Rússia. Registrei-me neste cassino há cerca de uma semana. Enviei imediatamente os documentos para verificação, que foram aprovados.
Depositei aproximadamente 50.000 rublos. Joguei roleta com essa quantia e ganhei. Meu saldo se tornou 106.000 rublos.
Eu queria sacar meus ganhos, mas fui negado. Eles me pediram para verificar meus cartões e extratos. Forneci tudo, e eles disseram que meu saque foi aprovado. No entanto, quando tentei sacar, ele foi cancelado, e eles alegaram que meu passaporte estava vencido.
Expliquei que sou uma mulher com deficiência de primeiro grau. Peso cerca de 300 kg e não consigo sair da cama para obter um novo passaporte. O governo russo me permitiu usar meu passaporte antigo.
Eles disseram que não se importavam. Depois de seis horas de negociações, eles me pediram para enviar meu certificado de incapacidade, o que eu fiz.
Então eles pediram uma selfie com meu SNILS, apólice de seguro, data de nascimento, passaporte antigo e mais alguma coisa.
Respondi novamente que estou acamada e não consigo sair da cama. Sou cuidada apenas pela minha avó de 80 anos, que não consegue tirar uma foto minha. Não consigo fornecer as fotos que eles estão pedindo.
Sou considerado incapacitado, e repito que não posso fornecer o que eles estão solicitando. Eles responderam que não se importam.
Agora, além disso, bloquearam minha conta e solicitaram uma videochamada com eles. Não entendo como eles imaginam isso. Não consigo nem falar.
Por favor, ajude-me a resolver esse problema e sacar meus fundos totalizando 106.000 rublos.
I am a female player from Russia. I registered at this casino about a week ago. I immediately submitted documents for verification, which were approved.
I deposited approximately 50,000 rubles. I played roulette with this amount and won. My balance became 106,000 rubles.
I wanted to withdraw my winnings, but I was denied. They asked me to verify my cards and statements. I provided everything, and they said my withdrawal was approved. However, when I attempted to withdraw, it was canceled, and they claimed my passport was expired.
I explained that I am a woman with a first-degree disability. I weigh about 300 kg and cannot get out of bed to obtain a new passport. The Russian government has allowed me to use my old passport.
They said they didn't care. After six hours of negotiations, they asked me to send them my disability certificate, which I did.
Then they requested a selfie with my SNILS, insurance policy, date of birth, old passport, and something else.
I replied again that I am bedridden and cannot get out of bed. I am taken care of only by my 80-year-old grandmother, who is unable to take a photo of me. I am unable to provide the photos they are asking for.
I am considered incapacitated, and I repeat that I cannot provide what they are requesting. They responded that they do not care.
Now, in addition, they have blocked my account and requested a video call with them. I do not understand how they envision this. I cannot even speak.
Please help me resolve this issue and withdraw my funds totaling 106,000 rubles.
я женщина игрок из россии. зарегестрировалась в этом казино примерно неделю назад. сразу внесла документы для верификации которые одобрили.
внесла депозит в размере 50000 рублей примерно. на них я поиграла в рулетку и выиграла. мой баланс стал 106.000рублей.
захотела вывести но мне отказали, попросили верефицировать карты и выписки. я все предоставила и сказали что мой вывод одобрен. я поставила на вывод после чего мне его отменили и сказали что мой паспорт просрочен.
на что я им сказала что я женщина инвалид первой группы, мой все около 300кг и я не могу вставать с постели чтобы получить новй паспорт. российское государство разрешило мне пользоваться старым паспортом.
они сказали что им все равно. после 6 часов их уговоров они попросили скинуть им мой документ об инвалидности, что я и сделала.
после чего они мне сказали скинуть селфи со снилсом полисом датой рождения старым паспортом и ещё что то.
на что я им ответила ещё раз что я лежачий человек, я не встаю с постели, за мной ухаживает только 80летняя бабушка и она не сможешь меня сфотографировать. я не в состоянии предоставить им данные фотографии.
я считаюсь недееспособным человек и ещё раз повторюсь я не в состоянии ничего предоставить что они просят. на что они отвечают что им все равно.
а щас вдобавок заблокировали мой аккаунт и попросили поговорить с ними по видео. я не представляю как они себе это представляют. я даже говорить не могу.
помогите мне пожалуйста решить данную проблему и вывести мои деньги в размере 106000рублей
Traduzido automaticamente:![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)