O jogador dos Estados Unidos solicitou a retirada há dois meses. Está pendente desde então. Após alguma comunicação com o casino, o jogador deixou de responder e fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
A retirada está acontecendo em 2 meses, o atendimento ao cliente é horrível e eles continuam apostando no mato dizendo que está acelerando meu caso, mas ainda não recebo uma atualização. Paguei com meu dinheiro suado através da minha conta bancária. errado. Eu mereço o mesmo respeito. Não use este cassino, há uma longa lista de cassinos irmãos. Na minha opinião, esse cassino deveria ser fechado e processado com todas essas reclamações.
Caro Raymond,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Enquanto isso, sugiro verificar nossa análise do Ruby Slots Casino: https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review :
„Todo o grupo de cassinos tem como alvo principalmente os Estados Unidos e Canadá. Por causa disso, todos os cassinos neste grupo de cassinos compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento de longa espera. Você deve esperar que a primeira retirada demore muito tempo (em alguns casos, até um ou dois meses). "
„Dito isto, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Sim, enviei todos os formulários de verificação, incluindo um muito interessante, solicitado por um membro da equipe, informando para enviar uma foto do meu anúncio de ID, bem como um comigo segurando meu ID pela primeira vez para mim Ganhei quantias maiores em outros cassinos online fr o mesmo local que ruby e foi pago dentro de um mês, com certeza. Mas sim, enviei todos os formulários de verificação. Cartão do banco com o mesmo nome do documento de identidade e todos os outros, tenho capturas de tela de todas as interações.
Muito obrigado, Raymond, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Hello Raymond!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar os representantes do Ruby Slots Casino para esta discussão, a fim de nos ajudar a resolver o problema com a retirada.
Olá a todos,
Todos os itens necessários parecem estar no lugar, Raymond, verei o que pode ser feito para ajudá-lo aqui. Enviei sua primeira solicitação de retirada para revisão e, espero, aprovação diretamente para o departamento de requisitos e espero que haja alguma movimentação em breve.
melhor,
Slots Nick e Ruby
Olá Casino Slots Nick e Ruby,
Por favor, avise-nos quando haverá algum desenvolvimento neste caso de sua parte.
Olá a todos,
Agora, ambas as aprovações estão concluídas, Raymond. Verei o que podemos fazer para liberar o primeiro desses pagamentos para você.
Avise-nos quando chegar.
Muitas felicidades,
Slots Nick e Ruby
Caro Nick and Ruby Slots Casino,
Informe-nos quando as transações estarão a caminho do jogador.
Ei Raymond,
Minha agente Jessica entrou em contato com você no dia 25 de junho para confirmar seu endereço criptográfico. Se você pudesse, por favor, responder a ela, devemos ser capazes de fazer as coisas andarem para você.
melhor,
Slots Nick e Ruby
Hello Raymond!
Eu gostaria de sugerir que você siga as instruções fornecidas por Nick do Ruby Slots e nos mantenha atualizados sobre o próximo desenvolvimento, por favor.
Hello Raymond!
Faz um tempo que não temos notícias suas. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.
Ansioso por saber sobre você.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.