O jogador da Alemanha está reclamando da baixa seleção de mesas de blackjack dos revendedores ativos e do alto limite de retirada para o seu método de pagamento preferido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O problema com o cassino é que eles oferecem apenas 2 jogos ao vivo de BJ em uma aposta mínima de 50 euros. Existem apenas jogos insuficientes. Portanto, não posso jogar o jogo que gosto e, como o único método de retirada que me convém tem um limite de pelo menos 100 euros, não posso nem tirar o dinheiro. Então, eu estou preso lá. Quando entrei em contato com o representante do cliente, houve uma resposta: é o que é. O representante foi mais sarcástico do que útil. Eu daria zero estrelas ao cassino, se possível. Eu diria aos outros para não desperdiçarem tempo e energia indo a este cassino.
Dear Krishen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições, e é isso que financio:
"O valor mínimo de retirada processado mundialmente via Transferência Bancária é de € 100 ou o equivalente na moeda escolhida. Para transações na UE, o valor mínimo de retirada processado com a Transferência eletrônica é de € 100 ou o equivalente na moeda escolhida. Exceções podem ser feitas para jogadores com um status VIP mais alto, a critério da administração. "
Infelizmente, não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Os limites de retirada e seleção de jogos são gerenciados pelo cassino e não temos competência para alterar nenhum deles. Lamentamos, mas não podemos ajudá-lo a resolver essa situação, mas não hesite em entrar em contato conosco se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Informe-me se houver alguma informação adicional para apoiar seu caso; caso contrário, seremos forçados a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Krishen,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
