Silver Oak Casino - A retirada do jogador não teve sucesso.

Depois que minha verificação foi aprovada, iniciei um saque de US$ 100 com um saldo restante de US$ 0,14. Esperei alguns dias pelo meu saque e estava no local quando meu saque de cem dólares foi recusado, mas imediatamente o gerente solicitou o saque de $ 100,14 e foi imediatamente aprovado, mas nenhum dinheiro jamais foi refletido no endereço da minha carteira bitcoin

Prezado crwells0888,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Se você jogou com bônus, envie-me o link ou a captura de tela.

Você já fez algum saque bem-sucedido antes?

Em relação à retirada do gerente, verifiquei os Termos e Condições do cassino e foi isso que descobri:

13.Um "Retirada do Gerente" aprovado representa uma parte do seu saldo que foi removida porque não era elegível para saque. Este valor pode ser fundos de bônus (que não podem ser trocados) ou porque você excedeu o valor máximo de saque em seu último bônus, com os fundos excedentes removidos.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

muito obrigado, Veronika, por dedicar seu tempo para resolver esse problema para mim. Nunca retirei fundos do Silver Oak Casino com sucesso, mas fiz o depósito BTC que eles exigiram. Vou anexar uma lista completa de transações que também mostrará que todos os bônus resgatados também foram atendidos com sucesso nos requisitos de jogo exigidos.

Obrigado pelas capturas de tela. Só para deixar as coisas claras:

Em 10 de maio, você fez um depósito Bitcoin de US$ 15.

Posteriormente, no dia 12 de maio, você resgatou um bônus grátis com o código OAK35.

Então, em 14 de maio, você fez outro depósito em Bitcoin de US$ 15.

Corrija-me se estiver errado, mas pelo histórico que você me enviou, parece que você tentou resgatar vários bônus sem depósito usando códigos, todos negados (esses cupons eram: 40SILVER, MIAMI55, 40SILVER). Você poderia confirmar que não ativou vários bônus sem depósito consecutivamente sem depositar entre eles?

Sim, tentei ativar muitos diferentes até que finalmente consegui ativar. Um dos que consegui ativar foi aquele que atendi aos requisitos para sacar e depois tentei sacar, mas sim, eu nunca teve mais de um bônus possível ativado ao mesmo tempo

Muito obrigado, crwells0888, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá, crwells0888!

Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.

Gostaria de convidar o casino para lhes dar a oportunidade de explicar a sua versão da situação.

Obrigado!

obrigado pavel. Espero o mesmo e agradeço muito sua ajuda. Tentei falar com o cassino, mas eles nunca respondem, então ficarei muito surpreso se você conseguir fazer com que eles respondam

Saudações a todos,

Os termos e condições do casino estabelecem que apenas uma ficha grátis é válida entre sessões de depósito/jogo em dinheiro e apenas uma conta é válida por jogador ou agregado familiar. Neste caso temos múltiplas contas de casino e com múltiplas fichas grátis jogadas sem depósito em dinheiro/sessão de jogo para separá-las. Por esses motivos o saque foi negado e os fundos retirados do sistema por não serem válidos para saque.

Muitas felicidades,

Nick e Carvalho Prateado

OK, múltiplas contas e múltiplas famílias são uma porcaria, se você pudesse, eu adoraria que você mostrasse algum tipo de prova, como uma captura de tela da documentação e, pelo que me lembro, definitivamente fiz o depósito exigido depois de ganhar o depósito, então lá foi feito um depósito e não há múltiplas contas. Sente-te à vontade para me provar que estou errado.

Olá Nick, obrigado pela informação! Você poderia, por favor, me enviar o comprovante via Skype ou e-mail: pavel.k@casino.guru ?

Saudações a todos,

A documentação de suporte foi encaminhada à equipe do casino.guru para revisão.

Muitas felicidades,

Nick e Carvalho Prateado

crwells0888, recebemos evidências do cassino que apoiam a afirmação de que você tem várias contas. No entanto, não posso fornecer nenhuma prova porque não estamos autorizados a partilhar informações confidenciais do casino. Portanto, devo rejeitar sua reclamação. Você tem algo a acrescentar?

deixe-me ter certeza de que entendi isso corretamente. Durante todo o tempo em que esse bate-papo entre mim e os golpistas se tornou público, forneci qualquer evidência para todos verem e quando os golpistas enviam capturas de tela, não consigo ver?! Não consigo ver por causa de conteúdo sensível?! Sensível a quem.? Isso só diz respeito a mim e a eles, então como posso ser excluído?

A evidência mostra o sistema interno do casino.

Então a ideia de que vocês poderiam me dar a vitória era uma crença falsa, certo. Não recebo meus ganhos? E o meu depósito?

Tentamos ajudar os jogadores a receberem os seus ganhos e a devolverem os seus depósitos quando acreditamos que eles se comportaram de forma justa. No seu caso, você criou várias contas para abusar de vários bônus, o que está muito longe de ser justo. Portanto, não representamos o seu interesse em obter fundos das suas contas de casino. Encerrarei a reclamação agora, caso tenha mais alguma dúvida pode me escrever para meu e-mail: pavel.k@casino.guru .