Silveredge Casino - O pedido de retirada do jogador foi recusado.

Recusou minha retirada de US $ 500,00 dólares

Dear Mmike,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia fornecer mais informações e detalhes, para que possamos entender completamente, qual pode ser o problema? Você concluiu a verificação KYC com sucesso no passado? Você recebeu alguma explicação do cassino por rejeitar sua retirada?

A partir das respostas que você enviou, parece que você acumulou seus ganhos sem jogar bônus de depósito. Isso está correto? De acordo com os termos e condições promocionais: "O cassino ocasionalmente oferecerá cupons promocionais como" fichas grátis ". O valor máximo de retirada para qualquer chip grátis fornecido é 1 x o valor do chip grátis. Por exemplo, se você receber um chip grátis de US $ 100 e solicitar uma quantia de retirada de US $ 500, você será aprovado apenas por US $ 100 ".

Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Mmike,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Foi resolvido

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.