O jogador da Finlândia recebeu a promessa de reembolso do depósito. O pagamento parece estar atrasado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Simple Casino - O reembolso do jogador foi adiado.
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Montante: 16.000 €
Simple Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.9
O Simple Casino tem um Índice de Segurança de 5,9, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Oi,
este cassino me enganou. Depositei 16000€ e fecharam a minha conta alegando que tenho várias contas. Eu pedi reembolso e eles prometeram fazê-lo. Isso aconteceu na semana passada, quarta-feira. Não me forneceram qualquer comprovativo do pagamento da restituição de 16000€ que prometeram fazer.
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Público
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há 2 anos
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Caro Mokso123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia esclarecer por que solicitou um reembolso? O valor contestado é seu saldo ativo ou fundos depositados? Sua conta já foi verificada com sucesso?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Mokso123,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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