O jogador da Espanha não pode entrar na conta. O jogador foi aconselhado a restaurar sua senha. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Slots Empire Casino - O jogador não consegue acessar a conta.
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Montante: 36 €
Slots Empire Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.9
O Slots Empire Casino tem um Índice de Segurança de 8,9, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Caro thaiskleopatra,
Obrigado por enviar sua reclamação. Você poderia fornecer mais informações e detalhes sobre sua reclamação? Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi o que aconteceu.
Eu entendi corretamente que você não consegue fazer login na sua conta?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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Se for assim.
Eu não consigo entrar.
Desculpe incomodar
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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado por sua resposta, thaiskleopatra. Você poderia informar se há fundos em sua conta? Se sim, é dinheiro real ou de bônus?
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Público
Público
há 2 anos
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Olá thaiskleopatra,
Obrigado pelo seu feedback.
Entrei em contato com um representante do Suporte ao cliente a respeito do assunto e fui informado de que houve uma tentativa de login que resultou no preenchimento de uma senha incorreta. Informamos que você é mais do que bem-vindo para restaurar uma senha para sua conta através do site ou de nossa amigável equipe de atendimento ao cliente.
Se você tiver alguma dúvida, por favor nos avise.
Cumprimentos,
Equipe do Slots Empire Casino
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Público
Público
há 2 anos
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Olá pessoal,
Obrigado Equipe do Slots Empire Casino por dedicar seu tempo para nos ajudar com este caso.
thaiskleopatra, você poderia confirmar que restaurou sua senha ou tentou resolver o problema com o suporte do cassino? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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