O jogador da Espanha não pode entrar na conta. O jogador foi aconselhado a restaurar sua senha. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Slots Empire Casino - O jogador não consegue acessar a conta.
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Montante: 36 €
Slots Empire Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Caro thaiskleopatra,
Obrigado por enviar sua reclamação. Você poderia fornecer mais informações e detalhes sobre sua reclamação? Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi o que aconteceu.
Eu entendi corretamente que você não consegue fazer login na sua conta?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Se for assim.
Eu não consigo entrar.
Desculpe incomodar
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Público
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há 2 anos
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Obrigado por sua resposta, thaiskleopatra. Você poderia informar se há fundos em sua conta? Se sim, é dinheiro real ou de bônus?
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Público
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há 2 anos
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Olá thaiskleopatra,
Obrigado pelo seu feedback.
Entrei em contato com um representante do Suporte ao cliente a respeito do assunto e fui informado de que houve uma tentativa de login que resultou no preenchimento de uma senha incorreta. Informamos que você é mais do que bem-vindo para restaurar uma senha para sua conta através do site ou de nossa amigável equipe de atendimento ao cliente.
Se você tiver alguma dúvida, por favor nos avise.
Cumprimentos,
Equipe do Slots Empire Casino
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Público
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há 2 anos
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Olá pessoal,
Obrigado Equipe do Slots Empire Casino por dedicar seu tempo para nos ajudar com este caso.
thaiskleopatra, você poderia confirmar que restaurou sua senha ou tentou resolver o problema com o suporte do cassino? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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