O jogador da Espanha não pode entrar na conta. O jogador foi aconselhado a restaurar sua senha. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Caro thaiskleopatra,
Obrigado por enviar sua reclamação. Você poderia fornecer mais informações e detalhes sobre sua reclamação? Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi o que aconteceu.
Eu entendi corretamente que você não consegue fazer login na sua conta?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Obrigado por sua resposta, thaiskleopatra. Você poderia informar se há fundos em sua conta? Se sim, é dinheiro real ou de bônus?
Olá thaiskleopatra,
Obrigado pelo seu feedback.
Entrei em contato com um representante do Suporte ao cliente a respeito do assunto e fui informado de que houve uma tentativa de login que resultou no preenchimento de uma senha incorreta. Informamos que você é mais do que bem-vindo para restaurar uma senha para sua conta através do site ou de nossa amigável equipe de atendimento ao cliente.
Se você tiver alguma dúvida, por favor nos avise.
Cumprimentos,
Equipe do Slots Empire Casino
Olá pessoal,
Obrigado Equipe do Slots Empire Casino por dedicar seu tempo para nos ajudar com este caso.
thaiskleopatra, você poderia confirmar que restaurou sua senha ou tentou resolver o problema com o suporte do cassino? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.