A jogadora da Califórnia teve problemas para acessar sua conta do cassino Slots Garden via Inclave depois de acumular cerca de US$ 1.400 em ganhos. Ela não conseguiu entrar em contato com Slots Garden ou Inclave e suspeitou de crime devido a problemas repentinos no dispositivo. Tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas. No entanto, o jogador confirmou posteriormente que o problema havia sido resolvido.
Atualmente tenho aproximadamente 1.400,00 em ganhos em minha conta pela primeira vez depois de investir 1.000,00 dólares em jogo neste cassino através do INCLAVE. DE REPENTE, UM DIA APÓS A OCORRÊNCIA DOS GANHOS, NÃO CONSEGUI ENTRAR NO INCLAVE OU NO SLOTSGARDEN! QUANDO FINALMENTE ENCONTREI UMA MANEIRA DE CONTORNAR SEUS HACKS, CONSEGUI ENTRAR NA MINHA CONTA INCLAVE, QUE É COMO ENTRAR NO SLOTS GARDEN, MAS NÃO POSSO ACESSAR O SLOTS GARDEN QUANDO CLICO NO SITE, COMO SEMPRE FIZ. MEU COMPUTADOR ME DISSE QUE MINHAS TENTATIVAS FORAM RECUSADAS PELO SITE. TENTEI ENCONTRAR INFORMAÇÕES DE CONTATO PARA INCLAVE OU SLOTS GARDEN E NÃO ENCONTREI COMO CONTACTAR VIA E-MAIL, CHAT, TELEFONE OU SITE! É ÓBVIO QUE ELES ESTÃO EVITANDO O PAGAMENTO E ACREDITO QUE ELES HACKEIRAM UM VÍRUS NO MEU TELEFONE E LAPTOP COM O QUE DE REPENTE COMECEI A TER PROBLEMAS SIMULTANEAMENTE! AJUDA! Acreditei que eram um serviço legítimo, mas obviamente estava errado. NÃO VOU DEIXAR ISSO PASSAR... COMO POSSO RECUPERAR MEUS GANHOS E/OU ALCANÇAR SUAS INFORMAÇÕES DE CONTATO. ?
Eu apreciaria qualquer conselho que você pudesse oferecer
Caro luggshawn,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Além disso, encaminhe todas as capturas de tela relevantes e tente limpar o cache e os cookies. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
Comentários adicionais do jogador:
O problema foi resolvido. Obrigado
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, luggshawn, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
