O jogador dos Estados Unidos solicitou a retirada dez dias antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Slots of Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 2.500 $
Slots of Vegas Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Eu tive uma retirada aceita do Slots of Vegas que foi aceita em 05/06/22. Os 7 dias úteis que me disseram que levaria para essa retirada atingir minha conta haviam superado no outro dia. Já entrei em contato três vezes diferentes tentando receber qualquer comunicação sobre a obtenção desse dinheiro, mas não recebi nada até agora. Qualquer ajuda para obter comunicação sobre essa retirada seria extremamente útil. Obrigado!
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Público
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há um ano
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Caro bn95yxjwli,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Desde já agradeço sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Obrigado Petrolina! Na verdade, acabei de receber a retirada. Desculpe por ser prematuro nesta reclamação. Eu estava um pouco preocupado por causa da comunicação zero que estava acontecendo. Esta reclamação pode ser encerrada. Obrigado!
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Público
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há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, bn95yxjwli, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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