O jogador dos Estados Unidos solicitou a retirada 11 dias antes de enviar esta reclamação. O jogador recebeu o pagamento e a reclamação foi encerrada como "resolvida".
Eu li seu site e os comentários e
não podia acreditar que eles estão começando a me dar a volta para não me enviar meus ganhos de $ 2500. Já se passaram 11 dias e tudo que eu recebo é amanhã eles vão aprovar mesmo que tenham enviado
você um e-mail de parabéns pelos seus ganhos, eles lhe enviam outro e-mail que eles não podem processar sua retirada, mesmo que eu tenha jogado com Bitcoin. Agora, ainda hoje, os representantes de atendimento ao cliente são curtos para responder e eles o cortam. Porque eu começo a pedir minha retirada. A única coisa que fiz foi ser um cliente fiel apenas para eles começarem a jogar esses jogos. Tentando de tudo para reter meus ganhos de $ 2500. Isso é um crime e uma farsa, sabendo que eles estão tentando deliberadamente manter seus clientes fiéis no escuro sobre seus ganhos. Acabei de começar a ler os comentários e sim, é verdade que eles estão me dando uma volta. Enviei e-mails para o e-mail de ajuda, tento conversar com seus representantes todos os dias e a mesma história. Ainda não foi aprovado. Se você é um jogador de Slots of Vegas, pense duas vezes antes de ganhar, eles o atrairão com grandes bônus e, em seguida, quebrarão toda a sua força de vontade quando descobrir que seus ganhos não são atingíveis, eles são um show de espelhos onde eles piscarão a cenoura dourada apenas para te dar um chute na cara e fazer você se sentir um idiota porque você tinha o paradeiro para aproveitar seus ganhos são coisas assim que realmente prejudicam os jogos online para todos os sites isso tem que ser melhor regulamentado e aplicado por uma comissão mas Slot de Vegas é um dos principais contribuintes para as pessoas perderem seu dinheiro que golpe Ponzi Acho que tenho que me preparar para todas as suas mentiras e shows de fumaça e pônei apenas para me desencorajar a desistir de pedir minha retirada de US $ 2.500. Minhas recomendações não jogam um centavo até que possam provar que são respeitáveis o suficiente para pagar seus clientes. Por favor, pense antes de jogar com Slots of Vegas, não é ético o que eles estão fazendo.
Melhor
José A****
Caro luieayala9,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Desde já agradeço sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Serei paciente por 14 dias, mas você precisa entender que sua política declara de 7 a 10 dias, mas uma vez que excede o prazo, seus clientes ficam frustrados e chateados porque a expectativa é apenas a melhor para um estabelecimento como o seu. ou um portador de más notícias, mas se você não identificar um problema, isso começará a se tornar uma prática comum, então, se for o caso, mude o idioma do seu site, pelo menos os consumidores estão abertos, sabendo que precisam esperar mais do que o tempo alocado, obrigado você por sua paciência e seu tempo e agradeço que você responda a esta reclamação, isso me dá esperança de que você se importa com seu cliente Leal. Estarei em espera por 4 dias úteis adicionais, então tentarei obter uma atualização de status um dia maravilhoso e mais uma vez obrigado por sua resposta.
Melhor
José A****
Tenho certeza que você entende, luieayala9, que eu não trabalho para o Slots of Vegas Casino, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.Guru, estou tentando ajudá-lo a resolver seu problema.
Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Caro luieayala9,
Estou muito desapontado em saber que sua retirada ainda não chegou até você. Eu não quero que você se preocupe em tudo. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.
Agora eu gostaria de convidar um representante do Slots of Vegas Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Slots of Vegas Casino,
Você poderia dizer por que a retirada do jogador ainda não foi paga e quando ele pode esperar o pagamento?
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Stefan
Atualização de status ontem, vi que eles aprovaram o financiamento agora, de acordo com o site, ele deve atingir minha conta Bitcoin por mais sete dias, então, a partir de agora, estou em espera para finalmente resolver. Estou mantendo meus dedos cruzados como faria dizer em antecipação para resolver este caso e eu poderia dizer Obrigado ao Casino Guru por sua ajuda e darei crédito onde o crédito é devido e obrigado Slots of Vegas, mas até que ele atinja minha conta você não pode contar seus ovos para eles chocarem.
Eu aprecio o guru do cassino por fornecer uma plataforma para expressar nossas preocupações.
Caro luieayala9,
Obrigado pelas informações fornecidas. Por favor, me avise assim que receber o pagamento. Estou ansioso pela sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
Bem, ainda estou esperando meu saque hoje é sete dias depois que ele foi aprovado, não caiu na minha conta, então estou em espera, mas já faz mais de um mês que todo esse processo começou, sinto muito não responda em tempo hábil, mas definitivamente lhe darei uma atualização de status, deixe-me enviar um e-mail para ver o que eles dizem,
melhor
Lewis Ayala
update, então eu apenas enviei uma mensagem e me disseram mais uma vez que minha conta foi escalada, o que isso significa. Eu não tenho idéia Eu acredito que esta é a segunda ou terceira vez que minha conta foi escalada, então se você a tiver, eles lhe darão uma linha apaziguadora para controlar sua raiva nesse meio tempo, prolongando seu pagamento, como eles escapam disso, desconcerta minha mente mas não sei quem é pior ou eles por acreditarem que essas empresas pagam em tempo hábil. Estou aprendendo minha lição da maneira mais difícil, por isso espero que o Casino GuRu possa aplicar algum prazer em responsabilizar essas pessoas por seus ações obrigado por uma plataforma para informar os consumidores onde melhor jogar seu dinheiro arduamente ganho.
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Joseph Ayala
Eu tenho uma pergunta que não sei se alguém foi solicitado a enviar ao representante seu endereço Bitcoin novamente, mas me senti desconfortável porque se eles já aprovaram sua retirada, por que eu teria que reenviar meu endereço Bitcoin. Eu disse ao agente para usar o mesmo que enviei. Isso é normal ou eles estão tentando pregar peças em mim eu não entendo. Por favor informar.
Ok, hoje é o último dia do período de espera de 7 a 10 dias, depois que você já esperou de sete a 10 dias para finalmente receber meu sorteio. tenho que escrever uma revisão desonrando sua prática comercial, estou preocupado que eles não paguem, o que ficarei extremamente desapontado porque eles não seguem suas próprias diretrizes Entrei em contato com o atendimento ao cliente e me disseram para dar-lhes 24 horas para ser depositado na minha conta de volta vamos esperar para ver. Então vou escrever uma resenha com palavras fortes e deixar nos comentários, por favor, faça a coisa certa Slots of Vegas, você não tem problema em tirar minha retirada, tudo funciona bem, mas quando você solicita um pagamento,
então essa é uma história totalmente diferente que eles Slot
de Vegas de repente tem problemas com sua conta ou joga
burro para não pagar você ganhando você deve ouvir de mim em breve.
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Joseph Ayala
Finalmente tenho a atualização! Slot of Vegas falhou mais uma vez para atender seus clientes. Deixando-nos com uma pergunta o que acontece agora.
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Joseph Ayala
Atualização final depois de muitos e-mails e muitos pedidos, finalmente recebi meu dinheiro. Como consumidor, quero agradecer ao Slots of Vegas por chegar e pagar um pouco atrasado, mas você pagou e quero agradecer por ter colocado um pouco de confiança em seu cassino.
Mas eu também gostaria de agradecer ao Casino Guru por fornecer uma plataforma sem você, ninguém realmente teria uma chance de lutar, muito obrigado e seu serviço é indescritível do fundo do meu coração. Estou muito agradecido pelo seu serviço. Obrigado José
Caro luieayala9,
Estou realmente feliz em ouvir isso! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Stefan