O jogador dos Estados Unidos solicitou a retirada um mês antes de enviar esta reclamação. O jogador recebeu o pagamento e a reclamação foi encerrada como "resolvida".
Solicitei meu saque há um mês e eles disseram que levaria de 7 a 10 dias, escrevo para eles quase todos os dias e eles apenas me dizem que não há muito mais alguns dias, mas não consigo obter uma resposta clara, por favor me ajude
Caro danvas5406,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que a retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo extraordinariamente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Fui verificado e também recebi um e-mail dizendo que meu dinheiro estava sendo processado, eles disseram que só podiam fazer algumas contas por dia? Tudo do meu lado é bom
Muito obrigado, danvas5406, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Caro danvas5406,
Estou muito desapontado em saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.
Agora eu gostaria de convidar um representante do Slots of Vegas Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Slots of Vegas Casino,
Você poderia dizer por que a retirada do jogador ainda não foi paga e quando ele pode esperar o pagamento?
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Stefan
Saudações a todos,
Parece que tudo está onde precisa estar, além do comprovante de residência danvas5406 (uma conta de serviço público na maioria das vezes). Você deve poder enviar isso usando o recurso de documentos automatizados no caixa do cassino. Avise-me quando estiver pronto e verei o que pode ser feito para liberar o pagamento para você.
Muitas felicidades,
Nick e caça-níqueis de Vegas
Caro Slots of Vegas Casino,
Você poderia informar se todos os documentos foram aprovados e se podemos proceder à retirada dos fundos do jogador?
Estou ansioso pela sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
eu enviei novamente eles disseram uma ou duas horas se ele está bem, mas eu já fiz isso antes…
Olá a todos,
Parece que conseguimos, obrigado pela sua cooperação danvas5406 Peço desculpas por qualquer frustração. Minha intenção é chegar ao cerne da questão para que eu possa resolver seus problemas com eficiência e eficácia, prometo que nunca solicitarei nada que não seja necessário para que isso aconteça e faça o trabalho.
Dito isto, tudo agora deve estar onde precisa estar. Espero que a única coisa que resta aqui seja nos avisar quando esse dinheiro chegar. 🙂
Muitas felicidades,
Nick e caça-níqueis de Vegas
Muito obrigado, guru do cassino, é a segunda vez que vocês salvaram minha vida, o mundo precisa de mais pessoas como vocês!!
Caro danvas5406,
Estou realmente feliz em ouvir isso! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Stefan