CasaReclamaçõesSlots of Vegas Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

Slots of Vegas Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

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Montante: 1.600 $

Slots of Vegas Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 25/06/2020 | Caso encerrado : 21/09/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador dos EUA está lutando para entrar em contato com o suporte do cassino devido ao atraso na retirada. O jogador parou de responder.

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há 4 anos
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Eu enviei uma retirada de 1.600 para ser ligado a mim .. e nada aconteceu.Depois de algumas semanas eu solicitei meu pimento em um cheque, foi reconhecido, mas já faz alguns meses e nada. . eles me disseram dentro de 5 dias que eu receberia notícias deles e nada ... agora eu não consigo nem entrar no lugar como quando ganhei o dinheiro, eles não me deixaram entrar novamente por uma semana e meia ii não entender por que eles são assim

eles pegaram meu dinheiro em 10 segundos. agora são quase 3 meses desde o meu pedido? Eu ganhei justo. Eu só quero meu dinheiro

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há 4 anos
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Dear Charles,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você pode confirmar que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Você passou na verificação KYC no passado?

Além disso, você poderia me enviar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru? Ou você pode publicá-lo aqui, se quiser.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente a nossa resposta.

Cumprimentos,

Cristina

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há 4 anos
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Dear Charles,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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há 4 anos
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Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.


Comentários adicionais do jogador:


"OS SLOTS DO VEGAS RECONHECERAM MINHA SOLICITAÇÃO SOLICITAR NO ÚLTIMO DOMINGO NO DIA 5. ELES AGIRARAM COMO SE EU APENAS SOLICITAR MEUS 1600,00 naquele dia, a menos de quatro meses. Eles disseram que alguém do cassino me contataria dentro de três dias úteis e que não FOI VERDADEIRA CAUSA AGORA AGORA, MAIS DE UMA SEMANA NINGUÉM ME CONTATOU, VERIFIQUE TODO O DIA E TODOS OS DIAS. OUÇO QUE ELES ESTÃO NA LISTA NEGRA. NÃO DEVEM ESTAR EM OPERAÇÃO. COMO PODEM SAIR COM ISSO? ESTÃO PAGANDO ALGUÉM? MANTENHA-OS LÁ FORA ESTE E NÃO PAGAR SUAS CONTAS? QUANDO EU NÃO PAGAR MINHAS CONTAS, ELAS ME DESLIGAM .Existem muitas, muitas reclamações sobre elas.Eles precisam pagar sua conta ou entrar. OUVENDO VOCÊ. ESTOU EM FÉRIAS AS ÚLTIMAS SEMANAS, MAS FICARÃO EM sintonia COM VOCÊ BONS POVOS. OBRIGADO, FIQUE SAUDÁVEL E FICANDO FRESCO ... "

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há 4 anos
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Dear Charles,


Você seria gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

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há 4 anos
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SIM EU VOU ENVIAR TODAS AS TIRAS DE TELA QUE EU TOMEI. VOCÊ VAI RECEBÊ-LO DE MANHÃ. SEU TARDE E EU VOLTEI À CIDADE. OBRIGADO KRISTINE. SUA AJUDA É GRATUITAMENTE APRECIADA

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há 4 anos
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Obrigado Charles, vou aguardar o seu email.

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há 4 anos
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im enviar-lhe as imagens que eu tenho. eles mostrarão nossa última comunicação. Eles têm todas as minhas informações. incluindo as informações que foram enviadas para as pessoas de verificação de identificação com fotos digitalizadas de mim, minha identidade e contas de serviço e endereço, que foram há muitos meses quando solicitei minha retirada pela primeira vez. então eu os forneci recentemente com todas as minhas informações bancárias, juntamente com a solicitação de um cheque sendo enviado para o meu endereço atual e agora dizem que eles tiveram problemas com meu banco e não podem fazer isso, precisam de uma cooperativa de crédito para enviá-los para . o que devo fazer? participar de uma união de crédito para receber meu dinheiro. essa ação está em andamento desde janeiro. é doentio lidar com essas pessoas. e aposto que a maioria das pessoas simplesmente desiste de conseguir dinheiro e é isso que está esperando, mas de jeito nenhum. então, deixe-me reunir minhas capturas de tela e enviá-las para você, me dê algumas horas porque eu me atrasarei para o trabalho Eu os enviarei antes que esse dia acabe. Muito obrigado pelo seu tempo. eu realmente aprecio isso.

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há 4 anos
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Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

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há 4 anos
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Vou lhe enviar mais fotos. Eu tenho que começar a trabalhar agora. obrigado espero que isso ajude, acabei de receber um e-mail dos slots, vou lê-lo depois do trabalho, estou atrasado, mas retornarei a você

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Público
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há 4 anos
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Olá Charles,


Não recebi nenhum email seu. Se houver algo mais que você queira compartilhar conosco, encaminhe-o para kristina.s@casino.guru , para que tenhamos tudo junto ou entre em contato para que possamos continuar resolvendo esse caso de acordo. Muito obrigado pela compreensão.

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há 4 anos
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Olá, Kristina Eu quase consegui slots do Vegas para fazer algo sobre os meus $ 1600.00, como você viu na captura de tela do email, eles dizem que não lidam com meu banco, que é metabank. então, agora eu abri uma conta. com o Bank of America e enviou a eles meu roteamento de contas, para que eles pudessem enviá-lo, e nada, nada aconteceu, eles ressonam há alguém se referindo a alguém ao meu caso, eles já fizeram isso há algumas semanas, apenas comprando tempo como eles foram fazendo desde janeiro. Kristina, estou lhe enviando mais algumas capturas de tela de como elas me fizeram sentir como se estivesse prestes a receber um cheque. e agora de volta à prancheta. dê-me um tempo para reunir as últimas capturas de tela e você entenderá., Kristina, obrigado pelo seu tempo. é realmente apreciado e falaremos com você em breve .. Charles a ****

Editado por um administrador do Casino Guru
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Privado
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há 4 anos
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Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Privado
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há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado Charles. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

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Público
Público
há 4 anos
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Olá Charles,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Slots of Vegas Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

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Público
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há 4 anos
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Olá a todos,


Deu uma boa olhada no que é o que está aqui e parece alguns problemas bem simples, já que não é possível fazer login no Charles, parece que você estava usando uma senha incorreta. Após várias tentativas fracassadas, o sistema desativa temporariamente sua conta para sua segurança. Fui em frente e a reativei. Tente fazer login novamente. Se você esqueceu sua senha, siga o procedimento para essas coisas na página de login.


Examinei toda a sua correspondência por e-mail e não consigo localizar uma instância em que você forneceu todos os detalhes do pagamento. Vejo muitos (muitos) pedidos por parte do cassino para obter as informações de você com todas as necessários, mas você ainda não forneceu informações completas.


Não tenha medo, somos bons nisso e seguramos sua mão até que tudo esteja completo. Espere um e-mail da minha vice Anabelle em breve. Não temos permissão para alterar ou reformatar as informações fornecidas de forma alguma para impedir qualquer erro humano de nossa parte. Por favor, leia toda a correspondência completamente e siga as instruções cuidadosamente, uma vez concluída, podemos fazer o trabalho necessário para obter os fundos o mais rápido possível.


Apenas coopere com Anabelle e preste muita atenção às informações que ela solicitar, elas precisam estar completas e no formato adequado. Estou certo de que teremos isso resolvido para você em tempo útil.


Muitas felicidades,


Nick e Slots de Vegas

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há 4 anos
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Olá Charles,

há algum progresso em relação ao seu processo de retirada?

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há 4 anos
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Caro Charles,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Slots of Vegas Casino,

O jogador nos contatou por e-mail que o representante do Casino disse que ele foi aprovado para saque e que deveria receber dinheiro em 7 a 10 dias, mas não recebeu seus ganhos.

Você poderia investigar onde está o problema com a retirada do jogador?

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Público
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há 4 anos
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Ei Viliam,


O jogador finalmente forneceu as informações mínimas necessárias para que ele fosse pago por meio de pagamento em cheque. Definitivamente, recomendamos a transferência eletrônica por uma questão de conveniência e conveniência, no entanto, o cheque será suficiente e é a preferência dele.


No entanto, sua conta foi finalmente atualizada com as informações necessárias para o pagamento e o pagamento foi desembolsado pelo cassino para o nosso terceiro ontem (25 de agosto).


O jogador receberá um e-mail com informações de rastreamento do serviço de entrega quando estiver disponível, geralmente de 3 a 10 dias úteis (mas pode ser mais longo, especialmente nesses horários) e deve depositar o cheque diretamente em sua conta bancária.


Muitas felicidades,


Nick e Slots de Vegas

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Charles,

Há algum progresso?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Caro Charles,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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