Olá, baileymbillie58,
Lamento saber do seu problema. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora gostaria de convidar o representante do casino a juntar-se a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.
Prezada equipe do Slots of Vegas Casino ,
Você poderia nos fornecer uma explicação mais detalhada da situação do jogador? Que passos o usuário deve seguir para retirar os ganhos contestados?
Se ela tiver apenas uma conta conjunta com o marido, o que ela precisa fornecer para verificá-la? Se não for possível ou não for permitido, por quê?
Se estivermos a falar de uma violação dos Termos e Condições do casino, o casino é capaz de fundamentar a sua decisão com provas relevantes?
Se necessário, sinta-se à vontade para enviar as provas de apoio para o meu endereço de e-mail ( branislav.b@casino.guru ).
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Hello, baileymbillie58,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Slots of Vegas Casino team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? What steps should the user take to withdraw the disputed winnings?
If she has only a joint account with her husband, what she needs to provide to verify it? If it is not possible or not allowed, why?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
If necessary, feel free to send the supporting evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Editado por um administrador do Casino Guru
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