Spin247 Casino - A conta do jogador foi encerrada sem motivo.

Bom dia, tenho conta há quase 3 anos no cassino 247spin. Jogo nesta plataforma há muito tempo. Sempre usei a opção móvel para depositar dinheiro e também do meu banco. E eles também aceitaram meus pagamentos para que eu pudesse jogar nos caça-níqueis. Ganhei algum dinheiro que queria com o sorteio. Verifiquei que minha conta enviou meu endereço de comprovante de identificação e foi aceito. Comecei meu primeiro saque no dia 26 de dezembro, mas atrasou, eles queriam meu faturamento detalhado da minha operadora de celular. Demorou quase um mês. Recebi do meu provedor de serviços, enviei e o tempo todo eles estão tendo atrasos na verificação e também no envio de e-mails, tenho direito aos meus ganhos e está na análise final e de repente eles me mandam hoje que fecharam meu conta sem qualquer motivo e sem pagamento. Estou muito chateado porque adorei jogar nesta plataforma, o que não entendo é como você verifica se seus dados aceitaram tudo e de repente fechei minha conta sem motivo, por favor, investigue.

Também quero dizer que eles tiveram dificuldades para pagar. Agora eles fecharam minha conta sem motivo. Também anexei capturas de tela com meu nome de usuário e meu saldo antes de fecharem minha conta.

Se precisar de mais informações, entre em contato comigo [informações confidenciais removidas pelo administrador do Casino.Guru]

Atenciosamente Cecília

Caro vanvuurencecil6,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Spin247 Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Como o cassino informou que sua conta será bloqueada e seu pagamento será anulado?
• Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
• Você conseguiu seus ganhos com a ajuda de um bônus?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

O cassino me avisou após 2 meses de tentativa de saque. E então, há 2 dias, eles me enviaram um e-mail informando que estão fechando minha conta. Lembre-se também de que minha conta foi validada, caso contrário eu não estaria jogando e fazendo depósitos.

Olá Casino Guru, alguma atualização sobre o meu caso?

Caro vanvuurencecil6,

Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reacção", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Spin247 Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do Spin247 Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.