O jogador do Canadá está insatisfeito com o processo de retirada. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu dentro do prazo estabelecido.
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Spin247 Casino - A retirada do jogador não foi processada.
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Pontos negros: 86
Montante: Can$800
Spin247 Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 3 anos
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Estou esperando há 3 semanas pela minha retirada de 800 dólares
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Público
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há 3 anos
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Caro Mikaelah,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Já tentou discutir este problema diretamente com o casino? Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Caro Mikaelah,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Não consegui falar com o casino e enviei a minha identificação
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Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado Mikaelah por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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Público
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há 3 anos
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Olá Mikaelah,
Sou Nick e estarei ajudando você de agora em diante. Gostaria de pedir ao Spin247 Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
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Público
Público
há 3 anos
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Obrigado por isso porque eu sinto que estou sendo enganado
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente,
Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Observe também que, se não recebermos nenhuma resposta deles nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida e pode afetar negativamente a classificação do cassino.
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Público
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há 3 anos
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A reclamação será encerrada como não resolvida pelo motivo acima mencionado. Lamento muito não ter podido ajudá-lo a resolver este caso, mas como o casino não responde, não há muito que possamos fazer. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
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