CasaReclamaçõesSugar Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Sugar Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 1 €

Sugar Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 11/02/2022 | Caso encerrado : 28/02/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Alemanha solicitou a retirada há alguns dias, mas está pendente desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá,

Confirmei uma retirada há uma semana, ainda nada aconteceu e o suporte ao vivo está me dizendo o mesmo desde o primeiro dia com o qual o departamento financeiro está lidando.


Não pode ser, não joguei com bônus ou qualquer outra coisa, depositei normalmente e ganhei de acordo, e eles simplesmente não querem processar minha retirada???

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Público
Público
há 2 anos
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Prezada Cláudia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 anos
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Eu sei, mas realmente não há nada deles, nem mesmo uma resposta razoável do suporte

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Público
Público
há 2 anos
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Caro tmmmck2,

Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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