Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador está atrasada.

No dia 1º de janeiro ganhei US$ 100 em um prêmio de fidelidade sem depósito. Todos os requisitos de jogo foram atendidos e finalmente em 18 de janeiro a retirada foi aprovada. Conhecendo o processo de retirada bastante demorado, a princípio não me preocupei, mas já se passaram 46 dias úteis e ainda não houve pagamento. Entrei em contato com o suporte inúmeras vezes apenas para receber uma solução.

Olá benweber1977,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Sunrise Slots Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você já depositou no cassino? Este foi o seu primeiro pedido de saque? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Depositei e retirei do cassino e fui verificado há algum tempo: verifico com o cassino a cada dois dias. Ontem foi o último

Obrigado benweber1977 por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação à minha colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Prezado benweber1977,

Aqui é Dominika e a partir de agora cuidarei da sua reclamação. Gostaria de convidar os representantes do Sunrise Slots Casino para participarem desta discussão a fim de resolver o problema.

Prezado Sunrise Slots Casino , poderia explicar o motivo pelo qual o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru

Obrigado. Eles acabaram de pagar

Prezado benweber1977,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru