O jogador dos Estados Unidos teve uma reclamação sobre um saque que não foi processado no prazo prometido desde sua aprovação em 25 de março, o que gerou um problema de atraso no pagamento. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações sobre a conta do jogador e o histórico de saques, mas não obteve resposta. Devido à falta de comunicação do jogador, eles não puderam investigar mais. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Depositei 38 sem bônus anexado e ganhei 200. Retirada aprovada em 25/03, eles me disseram que o prazo para pagamento era 10 de abril, ainda sem retirada e nada além de correria.
Olá nightsky71313,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Sunrise Slots Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Este é o seu primeiro pedido de saque do cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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