Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Depositei 75 e ganhei um bônus de 285 e cheguei a 1850, o que cancela o jogo. O bônus que não pode ser sacado foi deduzido e chega a 1536, que obteve a aprovação do gerente no dia 19. Eles escalaram eles retiraram para o departamento financeiro e nada. Se houver um atraso no sistema de pagamento do bitcoin, eles não devem receber depósitos que recebem naquele dia. A retirada de Bitcoin também é instantânea, então eu não, mas essa corrida que eles estão me dando

Caro Primo86,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Entendi corretamente que você solicitou a retirada via Bitcoin?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Não, esta é a primeira retirada e sim, sou kyc verificado e esta moeda é bitcoin

Falando com o suporte ao cliente, eles disseram que foi escalado e colocado em alta prioridade desde a semana passada e ainda nada apenas dizendo que o departamento de pagamento está atrasado e eles não podem me dizer quanto tempo levará

Obrigado pela sua resposta, Primo86. Você poderia informar qual é o status atual do seu pedido de retirada? Eu entendi corretamente que está marcado como 'Aprovado' em sua conta?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

Ainda esperando. Eles me disseram o próximo lote, mas nada. Sim está correto aprovado. Você pode entrar em contato com eles?

tipo cara!! O que há de errado em perguntar se eles já enviaram. serviço horrível

Nada ainda

Muito obrigado Primo86 pela sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Prezado Primo86,

Lamento saber que sua retirada foi atrasada. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível. Agora, gostaria de convidar os representantes do Sunrise Slots Casino a participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado Sunrise Slots Casino, você poderia, por favor, indicar o motivo pelo qual o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Tomás

Saudações a todos,

Analisei a situação e enviei uma consulta formal sobre o status do pagamento, espero ter mais informações em breve.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Obrigado, Sunrise Slots Casino, por nos informar.

Agora vou estender o cronômetro por mais 7 dias, continue nos mantendo atualizados sobre qualquer desenvolvimento.

Muitas felicidades,

Tomás

Obrigado Tomas e Nick

Alguma atualização ainda?

Eu fui pago. obrigada

Prezado Primo86,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás