Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá, solicitei uma retirada de BTC nos slots do amanhecer em 20 de outubro e a retirada foi aprovada para ser enviada em 24 de outubro. Ainda não recebi o bitcoin na minha carteira. Entrei em contato com eles várias vezes, mas toda vez que recebo uma resposta de que é um problema com o processador e eles não podem me dar um prazo.

Eu recebi uma retirada deles antes e levou apenas 4 dias após a aprovação, mas foi muito menos dinheiro.

Estou procurando qualquer ajuda que possa obter com este assunto para que eu possa receber minha retirada. Obrigada!

Caro Jmw2820,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, o pagamento foi aprovado, mas não foi processado. Concluí minha verificação. Entrei em contato com eles, mas a única resposta que recebo é que o processador de bitcoin está atrasado, mas não recebo prazo deles quando posso esperar meu pagamento. Obrigada!

Muito obrigado, Jmw2820, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Caro Jmw2820,

Lamento saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar um representante do Sunrise Slots Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado Cassino Sunrise Slots,

Você poderia informar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Saudações a todos,

As coisas estão um pouco mais lentas aqui devido ao feriado, no entanto, revisei a situação e verei o que posso fazer para melhorar as coisas para você Jmw2820.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Saudações a todos,

Analisei a situação e enviei uma consulta formal sobre o status do pagamento, espero ter mais informações em breve.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Obrigado Nick, estou ansioso para ouvir mais algumas informações. Aprecio você olhando para ele

Recebi meus ganhos esta manhã, obrigado pela ajuda pessoal.

Caro Jmw2820,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Stefan & Casino.Guru