Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Solicitei uma retirada em 24 de janeiro e ainda não recebi meu Bitcoin. Eu os enviei por e-mail quase todas as semanas desde que verifiquei o endereço da minha carteira e esperei os 7 a 10 dias normais. Todo e-mail que recebo diz a mesma coisa. O processador está apresentando altos volumes e eu serei atualizado por e-mail.

Caro nypirate29,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada.

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas seis semanas é realmente muito tempo. Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você já recebeu algum prêmio deste cassino no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Todos os ganhos foram aprovados em minha conta e tudo correto. A transação na minha conta foi realizada. Mas continuo recebendo a mesma resposta do suporte. Fui pago algumas semanas antes, o que obviamente não é ótimo, mas é o que é. Sunrise anuncia saques rápidos. 1 a 2 dias, mas sempre e desculpa por que eles não podem pagar tão rápido.

Muito obrigado, nypirate29, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Olá, Nypirate29!

Obrigado pela sua paciência. Agora estarei atendendo sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.

Gostaria de convidar o casino a dar-lhes a oportunidade de explicar o seu lado da situação.

Obrigado!

Recebi outro e-mail esta manhã em resposta ao meu último pedido e eles disseram que não podem me fornecer nenhuma outra informação.

Olá Michael,

Espero que esteja bem, no momento não há atualizações sobre o pagamento, mas assim que tivermos notícias sobre isso, você será notificado por e-mail.

Nathan Garcia

Equipe Financeira

E esta foi a resposta anterior ao meu pedido de atualização na quinta-feira, 2 de março:

Olá Michael

Espero que tudo esteja bem hoje

Infelizmente nosso fornecedor está tendo alguns atrasos devido ao grande volume de pedidos que estamos recebendo, assim que tivermos uma atualização avisaremos.

Cumprimentos

Allison

Obrigado pela informação!

Sugiro que seja apropriado aguardar a resposta do cassino e deixá-los nos dar, pelo menos, o prazo em que planejam resolver o problema do provedor de pagamento.

Saudações a todos,

Analisei sua conta nypirate29, veremos o que posso fazer para ajudar. Enviei um e-mail para você, se você puder responder com uma atualização do seu endereço Bitcoin, talvez possamos fazer as coisas acontecerem para você.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Informações solicitadas enviadas.

Olá, Nick!

Você recebeu o endereço Bitcoin do jogador? A retirada foi enviada?

Pavel K

Equipe Guru do Cassino

Recebi minha retirada de Bitcoin. Obrigado por toda a ajuda.

Olá, Nypirate29,

Fico feliz em saber que você recebeu seus fundos! Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Agradeço sua cooperação e paciência. Por favor, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Além disso, gostaria de agradecer a Nick e ao Sunrise Slots Casino por sua ajuda com o problema!

Atenciosamente,

Pavel K

Equipe Guru do Cassino