Sunrise Slots Casino - As retiradas do jogador foram adiadas.

Entrei neste cassino no mês passado e ganhei uma pequena quantia em dinheiro. Foi aprovado em 2 dias. Recebi esse dinheiro 16 dias úteis depois.

Em 9 de fevereiro de 2023, depositei com um bônus sem regras de 280%. Depois de jogar por algum tempo, eu tinha $ 700 em minha conta e joguei mais uma partida e então tinha um saldo de $ 10.700,00. Em seguida, joguei $ 1.700, deixando-me com um saldo de $ 9.000,00. Em seguida, fiz um saque de $ 2.475,00 em cheque bancário. O saque máximo é de 2500. Fiz outro saque em um cheque bancário e mais 2 em uma transferência bancária. Algumas horas depois, Jessica, um representante do cassino me ligou e disse que os cheques bancários já estão configurados em sua conta e não há mais nada a fazer. Ela os recomendou em vez de transferências eletrônicas. Perguntei se ela iria cuidar das mudanças. Ela disse que vai. Isso foi no dia 9 de fevereiro. Esperei até segunda-feira, 13 de fevereiro, e vi que nada foi alterado em minha conta nas transferências. Eu mesmo cancelei as 2 transferências eletrônicas solicitadas e fiz mais 2 retiradas de cheques bancários. Agora tenho 4 pedidos de cheque bancário com mais de 5 dias. Ainda não foram aprovados. A última vitória do mês passado os pedidos foram aprovados em 2 dias. Entrei em contato com o serviço de chat várias vezes e realmente não consegui obter uma resposta direta deles. Alguém disse que eles estão sob revisão? outro representante disse que temos muitos pedidos, outro representante disse que você receberá o seu eventualmente, como os outros.

Caro zena5755,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com suas retiradas e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seus saques aprovados pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação dos saques, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, minha conta é totalmente verificada e está configurada para receber apenas cheques bancários. Como afirmado anteriormente, houve 1 pequena retirada quando entrei pela primeira vez que foi aprovada em 2 dias e recebi em 16 dias úteis. Já se passaram 7 dias úteis e os 4 saques de cheques bancários ainda não foram aprovados, portanto não serão enviados para mim e não aparecerão apenas na minha conta. São cheques.

Como afirmado antes, eles já deveriam ter sido aprovados.

Vou esperar mais alguns dias.

Também enviarei algumas informações importantes para o seu e-mail

Entendo perfeitamente sua frustração, zena5755. No entanto, definirei o cronômetro para 8 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até segunda-feira da próxima semana, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre suas retiradas. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Obrigado, eu aprecio sua ajuda.

Não há problema algum. Falo com você na próxima segunda-feira 🙂

Tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente hoje. Esperei mais de 20 minutos e nunca me responderam.

Enquanto espera, você já experimentou o último jogo, Giant Fortunes? Este é um slot de 25 linhas de pagamento que apresenta símbolos misteriosos, jogos grátis e um prêmio principal de 50.000 vezes a aposta por linha. Jogue hoje mesmo usando o código GIANT2000.

Bem-vindo ao suporte ao vivo. Antes de encontrar o melhor agente para atendê-lo, ajude-nos a agilizar as coisas digitando sua solicitação ou pergunta aqui:

Olá, tenho 4 saques solicitados que deveriam ter sido aprovados. ja se passaram 7 dias uteis

Obrigado por nos contatar.

Um de nossos representantes estará com você em breve.

Eles nunca responderam

Por favor, tenha paciência comigo até segunda-feira e então vamos intervir. Obrigado, zena5755.

Ok, obrigado.

Muito obrigado, zena5755, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para a minha colega Veronika ( veronika.l@casino.guru que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Caro zena5755,

Estarei cuidando de sua reclamação a partir de agora. Acabo de analisar seu caso e compreendo perfeitamente suas preocupações sobre receber o pagamento. Farei o possível para ajudá-lo a resolver o problema entrando em contato com o cassino.

Gostaria de pedir ao Sunrise Slots Casino que participe da conversa e ajude na resolução desta reclamação.

te enviei um e-mail

Saudações a todos,

Analisei a situação e tive o próximo saque em linha aprovado, ele será desembolsado como um cheque físico que, pelas notas da conta, é inflexivelmente o único método de saque aceitável. Eu tenho que perguntar se você não consideraria o Bitcoin por uma questão de conveniência zena5755. Com o cheque físico, esse processo promete ser longo e demorado, pois temos tempos de processamento padrão de terceiros, entrega física, depósito físico na conta bancária e, em seguida, o tempo que leva para o banco liberar antes de podermos passar para o próximo pagamento.

Bitcoin definitivamente seria recomendado.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Caro zena5755,

você está ciente de que a retirada com cheque físico leva muito tempo? Você está bem com isso ou vai considerar usar o Bitcoin?

Não tenho interesse em Bitcoin ou qualquer outra moeda criptográfica. Por favor, mantenha meus pagamentos como cheques. Esta é a melhor maneira para mim. Por favor, aprove minhas outras 3 retiradas o mais rápido possível. Em seguida, envie-os a cada 10 dias úteis. Eu acho que isso é justo.

Obrigado pela sua resposta.

Meu primeiro cheque seu há um mês veio da Fedex e, após o depósito, foi compensado em 1 dia útil.

Prezados Nick e Sunrise Slots,

Você poderia nos fornecer uma atualização sobre as retiradas? Obrigado.

Nascer do sol, eu apreciaria uma resposta de você. Já se passaram 30 dias desde meus saques solicitados, 7 dias desde a primeira aprovação que você disse que estava na fila para pagamento e não recebi nenhuma notificação de pagamento enviado. Agora, além disso, temos mais 3 aprovações para acompanhar os pagamentos. Por favor, responda o mais rápido possível e envie meus pagamentos.

Obrigado

Saudações a todos,

O pagamento foi liberado para nossos provedores de pagamento terceirizados para desembolso como um cheque físico ontem, 8 de março. Provavelmente estamos considerando 10 dias úteis ou mais na entrega devido à natureza do método de pagamento. Assim que estiver disponível para entrega, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento zena5755, lembre-se de que os cheques são para depósito físico apenas em uma agência bancária.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Olá, não tenho problema com 10 dias úteis. Por favor, aprove outra retirada nesse meio tempo e prepare-a para liberação.

Caro Nick, informe-nos quando aprovar o segundo saque para pagamento. Obrigado.

Nick Você deduz uma taxa de $ 40 de meus ganhos para cada cheque. Deve ser enviado Fedex Next Day Air por esse valor. Entrega em 1 dia. Todos os outros cassinos fazem dessa forma, exceto que cobram uma taxa de $ 30 pelo Next Day Air. Um dia de entrega. Por que sua taxa é de US $ 40 e você diz que pode levar 10 dias úteis ou mais na entrega devido à natureza do método de pagamento. É um cheque. Um método de pagamento muito simples . Nick, você pode explicar isso? Algo não está certo aqui!!

Nota: Portanto, se demorar tanto para receber o cheque com base em sua explicação (a natureza do método de pagamento), acho que você deve aprovar a segunda próxima retirada da linha de US $ 2.500 solicitada em 13 de fevereiro, 14h47, o mais rápido possível. não ultrapasse os 10 dias como você mencionou anteriormente em sua última resposta. Esta seria a maneira correta de lidar com isso.

E assim sucessivamente para o 3º pagamento de $ 2.495,00 e o pagamento final de $ 1.500,00

Saudações a todos,

Fui informado de que deveríamos ter uma aprovação adicional na quinta-feira. Todos os pagamentos de e para nossos jogadores passam por nossos provedores de pagamento terceirizados e estão sujeitos aos prazos de processamento e entrega do pagamento. Depois de pago pelo cassino, os prazos de entrega são geralmente de cerca de 10 dias úteis mais menos, mas podem ir além disso devido a limitações e volumes com nossos provedores de pagamento terceirizados.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Recebi um e-mail hoje com as informações de rastreamento e o valor total pago no primeiro saque

O valor total pago está incorreto. Veja abaixo

Pago 2345 + $ 40 Cheque de taxa de serviço.

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Deve ser $ 2.435,00, não 2.345,00. Acho que eles erraram os números.

02 de março, 11h11 Retirada em cheque bancário aprovada $-2.475,00 menos taxa de 40 é igual a 2.435,00

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Caro Nick, você pode, por favor, examinar o assunto? Além disso, informe-nos quando a seguinte retirada for aprovada. Obrigado.

Segunda retirada aprovada hoje. O primeiro saque demorou 13 dias úteis após a aprovação para ser enviado. Espero que seja mais rápido para a 2ª retirada aprovada hoje e as 2 últimas retiradas depois.

Boas notícias. Recebi o primeiro cheque de retirada hoje e é o valor correto.

Obrigado

Olá a todos,

Coisa boa. Um pagamento adicional foi emitido em 16 de março, se você puder confirmar quando o cheque é entregue, depositado e compensado com seu banco, podemos avançar no próximo pagamento zena5755.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Nick, o primeiro cheque aprovado em 2 de março de 2023 foi recebido em 17 de março de 2023 e depositado ontem e já liberado em meu banco.

Obrigado

Caro Nick, por favor, avise-nos assim que o pagamento for feito.

Saudações,

Como afirmei anteriormente, houve um pagamento adicional liberado para nossos provedores de pagamento terceirizados para desembolso em 16 de março e deve chegar em breve.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Hoje é o 11º dia desde 16 de março. Espero receber uma notificação de que o segundo cheque foi enviado.

Caro Nick, há alguma atualização sobre os pagamentos?

Recebi as informações de rastreamento no segundo pagamento. Aprove os próximos 2 pagamentos restantes

Obrigado

Zena

3º saque aprovado hoje, 30 de março, 13h04

Retirada de Cheque Bancário Aprovada

Solicitado 2023-02-13 14h48

Obrigado

Saudações a todos,

Apenas confirmando que o próximo pagamento foi liberado para nossos provedores de pagamento terceirizados para desembolso como um cheque físico em 30 de março e deve chegar em um futuro não muito distante.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Olá a todos,

informe-nos quando o terceiro pagamento for pago com sucesso.

Saudações a todos,

Hoje seria o dia 5 de negócios indo para um fim de semana de Páscoa de 4 dias. 3 a 10 dias úteis a partir da data de pagamento pelo cassino aos provedores de pagamento terceirizados é o padrão, um pouco de paciência e devemos ver isso acontecer.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Hoje é o 8º dia útil do 3º pagamento. Ainda aguardando a notificação da liberação do cheque e informações de rastreamento dos pagamentos da Sunrise.

Caro zena5755,

você já recebeu a notificação da liberação do cheque? Por favor, me avise.

Não, não recebi nenhuma notificação de pagamentos no Sunrise. Hoje é o 10º dia útil a contar da aprovação do 3º pagamento em 30 de março de 2023.

Atualização: 4ª retirada aprovada em 13 de abril. Nenhuma atualização sobre o envio do terceiro cheque de saque.

Obrigado pela atualização. Nick, você pode, por favor, examinar a questão do terceiro cheque de saque?

Hoje é o 12º dia útil a partir de 30 de março de aprovação do 3º cheque a ser enviado. (18 dias regulares a partir de 30 de março de 2023)

Não recebi nenhuma notificação de cheque enviado.

Saudações a todos,

Os fundos foram pagos pelo cassino a terceiros, não temos controle dos prazos de entrega e seremos informados das informações de rastreamento por e-mail, assim como o jogador. Estamos falando de uma verificação física e possíveis atrasos, por favor, seja paciente e esperemos que chegue a tempo.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Saudações a todos,

você já recebeu alguma informação de rastreamento sobre o terceiro cheque? Parece que esta entrega demora um pouco mais do que as anteriores. Gostaria de ter certeza de que está tudo em ordem. Obrigado.

Saudações Verônica,

Dei uma olhada e ainda não há informações de rastreamento disponíveis, presumivelmente ainda está aguardando processamento e desembolso.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Em processamento ? e desembolso? de 27 dias atrás (19 dias úteis atrás) desde a aprovação. É um longo tempo de processamento. Talvez esteja sentado sob uma pilha na mesa de alguém.

Prezado Nick, seria possível consultar o provedor de pagamento terceirizado sobre o status do pagamento, já que está demorando mais do que o esperado? Obrigado.

Atualização: recebi o terceiro pagamento hoje. Porém, não recebi um e-mail com os números de rastreamento. Acabei de ser avisado pela transportadora.

O último pagamento foi aprovado. Por favor, envie o mais rápido possível.

Obrigado

Caro Nick, seria possível fazer com que o último pagamento seja enviado mais rápido, já que o terceiro pagamento foi atrasado?

13 de abril, 13h11

Saque em Cheque Bancário aprovado (há 11 dias úteis)

Solicitado 2023-02-13 14h49

4º e último pagamento. Por favor, envie!

Saudações a todos,

Acabei de voltar do fim de semana prolongado, verei o que pode ser feito para enviar o último pagamento aos nossos provedores de pagamento terceirizados.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Obrigado. Por favor, deixe-nos saber sobre o resultado.

Olá, já se passaram 14 dias úteis desde a aprovação do cheque final (13 de abril de 2023) e 20 dias normais. Por favor, envie o pagamento final o mais rápido possível e vamos seguir em frente.

Obrigado

Saudações a todos,

Apenas confirmando que o pagamento foi emitido ontem, 4 de maio, para nossos provedores de pagamento terceirizados para desembolso como um cheque físico. Como anteriormente, consideramos de 3 a 10 dias úteis na entrega como regra geral, assim que o cheque estiver disponível para entrega, as informações de rastreamento serão entregues por e-mail.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

JÁ SE PASSARAM 18 DIAS ÚTEIS DESDE A APROVAÇÃO. AGORA TENHO QUE ESPERAR MAIS 10 DIAS ÚTEIS NICK?

Nick, entendo que a entrega geralmente pode levar vários dias úteis, mas é vital garantir que os jogadores não esperem muito tempo para receber seus ganhos. Pedimos encarecidamente que agilize a entrega do cheque de zena5755. O jogador aguarda o pagamento de quatro cheques desde fevereiro. Agora é maio. Entregar o último cheque o mais rápido possível seria um sinal de respeito para um jogador leal e muito paciente.

Por favor, tome todas as medidas necessárias para garantir que este assunto seja resolvido o mais rápido possível. Agradeço antecipadamente.

Saudações a todos,

Infelizmente, uma vez que o pagamento foi emitido para o provedor de pagamento terceirizado, não temos controle sobre o tempo de entrega, esperamos que chegue logo, no entanto, mais uma vez, com um cheque físico, certamente há a oportunidade de atraso.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Possibilidade de atraso? A forma de pagamento em cheque é a forma mais simples. É apenas um pedaço de papel da sua conta bancária muito mais fácil do que outros tipos de pagamento. Hoje são 21 dias úteis e um mês de dias normais a partir de 13 de abril. Você disse 7 a 10 dias úteis após o envio do dinheiro. Talvez esteja sentado sob uma pilha na mesa de outra pessoa desta vez. Tenho sido muito paciente Nick!. Diga ao terceiro?? para enviar meu último pagamento agora! Está tarde.

Parece haver atrasos nos pagamentos, independentemente dos tipos de pagamento escolhidos pelos jogadores.

Nick, hoje são 22 dias úteis a partir da aprovação do último pagamento. (13 de abril de 2023) Você disse 7 a 10 dias úteis.

Agora é um mês depois. Diga ao terceiro para enviar meu cheque. É muito tarde!

Caro Nick, você recebeu as informações de rastreamento? Hoje é o 10º dia útil desde 4 de maio, quando foi emitido o cheque para desembolso.

Olá, recebi meu pagamento final hoje

Obrigado

Caro zena5755,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Veronika

Cassino.Guru