CasaReclamaçõesSunrise Slots Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Sunrise Slots Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 1.957 $

Sunrise Slots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 04/12/2022 | Caso encerrado : 27/12/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Arizona solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há um ano
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Fiz um pedido de saque no dia 22/11/20222 no valor de $ 2.500,00 após a retirada do bônus o valor aprovado é de 1.957,00. Foi aprovado em 24/11/2022.

Liguei para verificar o status e o representante dos slots da Sunrise me disse que poderia levar semanas até que eu recebesse meu dinheiro devido a atrasos no processamento. Estou pedindo que meu pagamento seja enviado para minha conta Bitcoin. Isso não deve levar semanas. Eu gastei $ 1000 de dólares neste cassino.

Estou pedindo ajuda sobre isso agora porque, lendo todos os comentários, eles parecem atrasar o pagamento o tempo todo.

Agradeço antecipadamente por sua ajuda.

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Público
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há um ano
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Caro(a)Melody1974,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Caro(a) Melody1974,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há um ano
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Não, na verdade eles não me enviaram um e-mail e disseram que não podem me dizer quando será enviado para o processador, eles nem podem me dar um prazo. Eu gastei $ 1000,00 lá. Que pena.

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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, Melody1974. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Qual é o status atual do seu pedido de retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?

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Público
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há um ano
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Saudações a todos,


Apenas confirmando que o pagamento integral foi enviado via Bitcoin no dia 9 de dezembro e foi confirmado como entregue no Blockchain Explorer.


Muitas felicidades,


Caça-níqueis Nick e Sunrise

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Público
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há um ano
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Caro(a) Melody1974,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Parece que este problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador, somos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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