O jogador da Nova Zelândia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador forneceu uma captura de tela de verificação após sofrer atrasos e confusão sobre o processo. A Equipa de Reclamações aconselhou paciência e cooperação com o casino. O jogador confirmou posteriormente que o problema havia sido resolvido.
então eu me inscrevi neste cassino, depositei $ 50NZD com 100% de bônus, concluí os requisitos de aposta, fui para sacar $ 800, fui recusado sem motivo, nenhum e-mail para dizer o porquê ou qualquer coisa que seja muito duvidosa. quando vou para a verificação, diz que minha conta não precisa de verificação, então estou confuso, porque o saque original foi recusado, solicitei um saque de $ 750 e provavelmente será recusado novamente, mas estou tentando entrar em contato com o cassino. não tenho certeza do nome de usuário, pois entrei com e-mail e não pedi um nome de usuário, mas pode ser Zedrix. Enviei capturas de tela de depósito e retirada e a verificação de que não preciso? depositei com Visa e fiz saque com o mesmo método
Não me deixou fazer upload da captura de tela de verificação, então postei aqui. quando enviei um e-mail e perguntei quanto tempo levaria o saque, eles disseram 3 dias úteis, como você acha que se eu precisasse fazer a verificação a equipe de suporte teria me pedido para enviar o comprovante por aquele e-mail? mas aqui está uma captura de tela de qualquer maneira
Caro Zedrixshears,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
