O jogador marroquino está com dificuldades técnicas. Ele está recebendo uma mensagem de erro após solicitar um saque. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Tentei sacar dinheiro, mas toda vez que eu confirmo o saque a página demora para carregar. depois de esperar o carregamento da página de confirmação, chego a uma página que diz que o servidor está temporariamente inativo e preciso tentar novamente. Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente. eles apenas aconselham
para tentar novamente e esperando. então tentei novamente e esperei por mais de 2 dias. nada foi alterado. seu sistema está sempre inativo.
Caro Youssef,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já tentou limpar o cache e os cookies e solicitar uma retirada novamente? Você tentou usar um navegador diferente?
Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Caro Youssef,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.