Syndicate Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Eu verifiquei minha conta, mas o único cartão bancário que tenho é o meu cartão de conta conjunta com o nome da minha esposa e meu acesso foi bloqueado e ainda tenho meu dinheiro no consórcio

Dear Billy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, poderia esclarecer se você notificou o cassino sobre o cartão bancário conjunto antes de depositar algum dinheiro em sua conta ou ele foi descoberto durante o processo de verificação KYC? Entrei em contato com o chat ao vivo e foi isso que descobri:

"Se é um cartão comum, você é tanto dono quanto seu parceiro, certo?

Portanto, para verificação, basta tirar uma foto do cartão e enviá-lo para o perfil.

Além disso, depois que a conta for criada, poderemos deixar uma nota importante para o departamento de cobrança de que sua conta bancária / cartão de crédito é conjunta para evitar possíveis mal-entendidos.

Podemos fazê-lo da seguinte maneira: você pode criar uma conta agora e, enquanto isso, enviarei uma consulta ao departamento de cobrança com relação às peculiaridades de verificação de um cartão bancário conjunto. Dado que o nome é apenas do seu parceiro.

Todos os casos são considerados individualmente, caso não estejam especificados nos T&C.

Garantiremos uma decisão justa para o usuário que se queixou de satisfação. "

Volte para mim. Tenho certeza de que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Billy,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.